Vilkår og betingelser

Version 1 februar 2024

Vi er Producthero B.V. ("vi, os eller vores"). Vi er bosiddende på Stadhouderskade 60, 1072 AC Amsterdam, Holland. Vores hollandske handelskammers registreringsnummer er: 77773748. Vores momsnummer er: NL861138491B01.

Alle vores tilbud er betinget af din accept af disse vilkår. Vi vil præsentere dem for dig til accept, når du bestiller service(r) fra os. De regulerer den aftale, vi har med dig om levering af de(n) tjeneste(r), du har bestilt ("aftalen"). Aftalen starter på den dato, hvor du gennemfører din ordre.

"Du" i disse vilkår er den juridiske enhed, der er identificeret på hvis vegne tilmeldingsformularen til tjenesten er udfyldt.

Vores tilbud

Producthero CSS - har to grundlæggende komponenter: (1) Din GMC (Google Merchant Center) vil blive tilknyttet Producthero, hvilket gør det muligt for dig at annoncere dine produkter i Googles produktannoncer via Producthero CSS , og (2) dine produkter vil blive vist i vores Comparison Shopping Service på vores hjemmeside.

Producthero SaaS-platform - Vi giver dig mulighed for at bruge Producthero Software as a Service Platform - med forskellige løsninger til annoncestyring, optimering og dashboarding. De tilbudte funktioner afhænger af den bestilte tjeneste. En overordnet beskrivelse af funktionaliteten af vores platform findes på vores hjemmeside.

2. Producthero CSS

Før du bestiller en tjeneste, anbefaler vi, at du først læser vores omfattende Google CSS på https://producthero.com/en/google-css-guide. Den vil hjælpe dig med at forstå, hvordan du annoncerer i Googles produktannoncer. Når du afgiver en ordre på en tjeneste, kan vi antage, at du har læst den i sin helhed.

Servicevilkårene for Google Merchant Center gælder for dit Merchant Center under Producthero CSS

Økonomiske fordele

Producthero opkræver ikke et markup-gebyr på den pris pr. klik (CPC), der betales i Google-auktionen. Alle de økonomiske fordele ved Google CSS Partner-auktionen er for annoncøren.

Eventuelle reklameomkostninger vil blive opkrævet af Google og betalt ved hjælp af de betalingsmetoder, der er knyttet til din(e) Google Ads-konto(er).

Kravene

Ved at bruge Producthero CSS giver du Producthero Admin Access og Reporting Manager adgang til dit Google Merchant Center (GMC) eller Multi-Client Account (MCA). Derudover vil Producthero tilføje en bruger i Merchant Center med rapporteringsadgang, denne bruger er nødvendig for at hente produktdata, og du må ikke slette den. Adgangen gør det muligt for Producthero at inkludere dine produkter på vores Comparison Shopping Service-websted. Visning af alle aktive produkter i dit Merchant Center på vores websted er et krav fra Google for at gøre brug af en CSS .

Producthero CSS kræver ikke, at Producthero har adgang til din Google Ads-konto. Hvis du bruger værktøjerne i Producthero , skal administratoren af din konto være en Google-bruger, der har adgang til både dit Google Merchant Center og den Google Ads-konto, der er forbundet med det. Producthero vil have API-adgang til Google Ads-kontoen. Hvis adgangen til Google Merchant Center og/eller Google Ads-kontoen mistes, vil du ikke kunne bruge værktøjerne på Producthero .

Licens

Du giver os en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at vise de aktive produkter i din Google Merchant Center-konto på vores hjemmeside, så vi kan tilbyde en sammenlignende shoppingliste på vores hjemmeside og dermed levere Producthero Premium CSS til dig.

Vi kan også bruge dit navn og logo til at identificere dig som kunde på vores hjemmeside og i vores markedsføringsmateriale. Disse licensrettigheder ophører, når du opsiger aftalen.

Data

Dine data i Producthero SaaS-platformen er fortrolige: Producthero deler ikke dine data med tredjeparter.

‍

3. Alle Producthero

Forandring

Vi kan ændre sammensætningen af tjenesten og funktionaliteten af de værktøjer, der er inkluderet i tjenesten. Hvis vi har til hensigt at gøre det, skal vi underrette dig om vores hensigt på din konto. Vores påtænkte ændring bør ikke medføre en væsentlig forringelse for dig. I undtagelsestilfælde kan dette ske som følge af ændringer fra Google (f.eks. Google CSS , vores aftaler som Google CSS eller den relaterede tekniske infrastruktur fra Google). Din eneste rettighed i forbindelse med en ændring er at opsige denne aftale før den næste fornyelsesdato.

Støtte

Vores support er begrænset til Producthero GMC (Google Merchant Center) og Producthero . Al vores support er baseret på selvbetjening. Det betyder, at vi ikke går længere end til at forklare, hvad du skal gøre - vores supportteam foretager ikke ændringer i din Producthero GMC (Google Merchant Center), Google Ads-konto eller Producthero Platform-konto. Producthero er på ingen måde ansvarlig for afvisninger eller fejl i dit Google Merchant Center. Du er fortsat ansvarlig for at løse fejl og afvisninger i Google Merchant Center. Producthero support vil behandle alle delte data og oplysninger fortroligt.

Prøveperiode

Producthero tilbyder en 30-dages gratis prøveperiode på sine tjenester (nogle tjenester kan være udelukket). Nye kunder og eksisterende kunder uden aktive abonnementer på den pågældende tjeneste er berettiget til en gratis prøveperiode. Nye og eksisterende kunder uden en aktiv Pro-plan er berettiget til en 30-dages Producthero Pro-prøveperiode. Der gælder ingen prøveperiode for opgraderinger af eksisterende abonnementer.

For at starte de tjenester, som prøveperioden tilbyder, kræves en verificeret betalingskonto. En prøveperiode skifter automatisk til et betalt abonnement, medmindre den annulleres inden prøveperiodens udløb. Efter den gratis prøveperiode vil den første betalingsperiode automatisk blive opkrævet. I tilfælde af annullering efter den gratis prøveperiode refunderes hverken betalingsperioden eller den resterende tid af betalingsperioden. Startdatoen for din prøveperiode er det øjeblik, hvor Producthero modtager din tilmelding til tjenesten.

Priser og lande

Du kan finde vores priser på vores websted eller, hvis det gælder for dig, i en separat ordreformular eller anden skriftlig aftale, som du og vi har indgået. Vi kan ensidigt ændre de gældende gebyrer. Enhver ændring i gebyrer vil blive kommunikeret til dig mindst 1 måned i forvejen pr. e-mail, før de ændrede gebyrer træder i kraft. Ændrede gebyrer vil blive anvendt af os på din næste faktura.

I overensstemmelse med den aftalte prissætning omfatter dit abonnement alle lande, der er godkendt til at køre shoppingannoncer i Google Merchant Center. Dette omfatter alle lande, uanset mængden af annonceklik. Hvis et nyt land bliver godkendt, vil det problemfrit blive indarbejdet i dit abonnement. Hvis du beslutter dig for midlertidigt eller permanent at stoppe med at målrette mod et land, vil det ikke automatisk blive fjernet fra dit abonnement. Du kan fjerne landet fra dine godkendte lande i Google Merchant Center, og når du har gjort det, kan du fjerne landet fra dit abonnement i Producthero . For at undtage specifikke lande fra gebyrer kræves en skriftlig aftale med Producthero , der specificerer de lande, der skal undtages.

Du har det fulde ansvar for administrationen af dit Producthero .

Betaling

Fakturering og automatiske betalinger planlægges ved starten af hver betalingsperiode. En korrekt betalingsmetode, et aktivt mandat og tilstrækkelige midler inden for din betalingsmetode er dit ansvar. Kun en administrator kan justere betalingsmetoden og -oplysningerne.

I tilfælde af en mislykket betaling (tilbageførsel, betalingsmetode udløbet, mandatet blev inaktivt, ingen tilstrækkelige midler eller andre årsager):

Ekstra omkostninger på € 25,- ekskl. moms pr. mislykket faktura vil blive opkrævet på en separat faktura eller den næste faktura for at dække de ekstra omkostninger, der opkræves af vores betalingsudbyder og administrative håndteringsomkostninger.
Det er dit ansvar at løse problemerne for at forhindre, at tjenesterne bliver utilgængelige og inaktive for annoncering (30 dage efter den sidste betalingsdato).

‍

I tilfælde af en betalingsmisligholdelse på mere end 30 dage forbeholder Producthero sig ret til at træffe følgende foranstaltninger:

Deaktivere adgangen til Merchant Center og deaktivere feeds, hvilket resulterer i suspension af kampagner. Adgangen vil kun blive genindført, når den udestående betaling er fuldt ud betalt.
Deaktiver adgang til andre tjenesterProducthero SaaS-platformProducthero , og deaktiver disse tjenester.

MOMS

For kunder i Holland vil der altid blive opkrævet moms. Kunder i andre EU-lande skal angive et gyldigt momsnummer; kun i så fald vil der ikke blive opkrævet moms. Hvis der ikke foreligger et gyldigt momsnummer, faktureres momsen i overensstemmelse hermed. For lande uden for EU indsamles der ikke momsnumre, og der faktureres ikke moms.

Opgradering, nedgradering eller annullering af din konto

For at forenkle administrationen af din konto kan alle dine brugere opgradere Producthero . For at undgå problemer med dine annoncer er det dog kun administratorbrugere på Producthero , der kan nedgradere eller opsige dit abonnement inde fra platformen.

Varighed og opsigelse

Denne aftale gælder på ubestemt tid. Hvis du ønsker at opsige denne aftale, kan du kun gøre dette med en administratorkonto på Producthero . Ved opsigelse ophører aftalen ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode (din faktureringscyklus, f.eks. måned, kvartal, år). Producthero refunderer ikke den resterende tid efter annullering inden for den aktuelle betalingsperiode.

Ved opsigelse kan du stoppe med at bruge tjenesten (f.eks. skifte Google Merchant Center-konto) med det samme (før udløbet af en betalingsperiode). Undtagelse: I tilfælde af betalingsproblemer vil et Merchant Center kun blive skiftet til et andet CSS indtil alle betalingsproblemer er blevet løst. I dette tilfælde kan Producthero annullere bekræftelsen af en skifteanmodning. Du er ansvarlig for at administrere dit abonnement: en betalingsforpligtelse gælder, selv om tjenesterne ikke bruges, indtil tjenesterne annulleres af dig.

Producthero kan opsige aftalen:

(i) I tilfælde af betalingsproblemer - I tilfælde af udestående fakturaer, der er udløbet, kan Producthero tilbagekalde adgangen og deaktivere Merchant Center for annoncering, indtil betalingsproblemerne er løst. Et Google Merchant Center kan ikke skiftes til et andet CSS før alle betalingsproblemer er løst.

(ii) hvis det ikke længere er kommercielt bæredygtigt for os at fortsætte med at tilbyde og levere tjenesten. Det er udelukkende op til os at afgøre, om denne omstændighed gør sig gældende. I dette tilfælde vil vi overholde en meddelelsesperiode på 2 måneder. I tilfælde af resterende tid inden for din nuværende betalingsperiode refunderer vi resten eller afregner de refunderbare omkostninger med kommende betalinger for andre tjenester.

Politikker

Som bestemt af de Google-vilkår, der er knyttet til din Google Merchant Center-konto eller Multi-Client-konto, vil du kun kunne annoncere for produkter med tilknyttede destinationssider, der er i overensstemmelse med gældende og offentliggjorte Google-politikker og -krav. På samme måde viser vi kun produkter på vores hjemmeside, der er blevet godkendt på din Google Merchant Center-konto eller multiklientkonto.

Du accepterer, at dit produktfeed og dine reklamekampagner ikke må være i strid med standarder, der er fastsat i lokal gældende lovgivning eller af reklamestandardorganer, eller i strid med tredjepartsrettigheder, f.eks. ophavsret, databeskyttelsesrettigheder, portrætrettigheder eller andre relevante tredjepartsrettigheder. Hvis billederne er licenseret fra tredjeparter, skal du sikre dig, at dine licensrettigheder dækker din og vores brug af billederne. Hvis du overtræder love om ophavsret eller databeskyttelse, og en sådan overtrædelse medfører omkostninger, skal du holdes ansvarlig for de pågældende omkostninger.

Hvis vi har rimelige argumenter, der understøtter en (potentiel) overtrædelse af dit produktfeed eller din(e) reklamekampagne(r) af regler, der gælder i henhold til disse vilkår, vil vi anmode dig om at ændre dit produktfeed eller fjerne det omstridte produkt eller den omstridte reklame inden for en rimelig meddelelsesperiode. Hvis du ikke efterkommer vores anmodning uden at give os en begrundet indsigelse mod vores argumenter, kan vi deaktivere dit produktfeed eller fjerne produktet. Du kan ikke holde os ansvarlige for vores beslutning om at gøre dette. Vi kan beslutte ikke at sende dig en forudgående meddelelse, hvis dette er berettiget af overtrædelsen, for eksempel hvis vi med rimelighed mener, at overtrædelsens art er sådan, at enhver fortsættelse af overtrædelsen vil medføre en uforholdsmæssig stor juridisk eksponering for os.

Ansvarlighed

I tilfælde af fejl vil vi forsøge at løse dem så hurtigt som muligt. Du accepterer, at vores forpligtelse vedrørende fejl er begrænset til at anvende rimelige kommercielle bestræbelser på at løse en fejl som svar på din meddelelse.

Afhængighed

Som Google CSS premium-partner er vi afhængige af Googles fortsatte levering af Google CSS og den relaterede tekniske infrastruktur. Du anerkender, at der er en afhængighed af Googles tjenester (f.eks. infrastruktur, API'er, dataoverførsler). I tilfælde af tekniske problemer kan Producthero ikke holdes ansvarlig. Dette gælder også for afhængighed af alle tredjeparter.

Begrænsning af ansvar

Enhver forpligtelse, vi måtte have til at kompensere dig, uanset dens art, må ikke overstige de gebyrer, du har betalt til os i de 12 måneder, der går forud for den hændelse, der gav anledning til skaden, med et maksimalt beløb på 1.000,- euro i hele denne aftales løbetid. Producthero har ikke nogen erstatningsforpligtelse for følgeskader, tilfældige, indirekte eller eksemplariske tab (herunder, men ikke begrænset til, tab af fortjeneste eller omsætning, kapitalomkostninger, udskiftningsomkostninger og omkostninger, der opstår som følge af tab af data, herunder tab af reklamedata eller produktfeeds). Vi begrænser ikke vores ansvar for skader som følge af grov uagtsomhed eller forsætlig forseelse fra vores medarbejdere eller tjenester. Vi er ikke ansvarlige for tab af data.

Ansvarsfraskrivelse og erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Ansvarsfraskrivelsen og privatlivets fred som angivet på vores websted er gældende.

Juridisk

Denne aftale er underlagt hollandsk lovgivning. Det eksklusive forum for behandling af eventuelle tvister skal være distriktsdomstolen i Amsterdam i Holland.