Sephora transforme les Zombies en Heroes

Défi : améliorer les résultats en améliorant la visibilité des produits

Mihai Ciurea, spécialiste PPC chez Publicis Media, était confronté à un problème dans la gestion de ses campagnes : il avait besoin d’une nouvelle approche pour optimiser les fiches produits, afin d’améliorer les résultats et de réduire le nombre de produits ne générant aucun clic, souvent appelés « zombies ».

‍

L'approche de Publicis Media : comparaison des solutions

Mihai a étudié le marché et comparé quatre outils, en tenant compte des critères suivants : les difficultés rencontrées par le client, la facilité de mise en place, l'accès aux données de Google Analytics et les tarifs. Les politiques du client l’empêchant d’exploiter les données de Google Analytics, il a finalement retenu Producthero comme solution gagnante. Lorsqu’il a présenté la solution au client, il a mis en avant deux arguments de vente principaux : la solution « Google CSS » de Producthero – qui offre une marge de 20 % sur les enchères et donc un coût par clic (CPC) réduit – ainsi que sa capacité à simplifier et à optimiser la gestion des campagnes PPC.

‍

Mise en œuvre et suivi des performances des produits

Après avoir accompagné le client dans sa prise en main de Producthero, Mihai a utilisé la stratégie « Labelizer » pour configurer des segments automatisés dans Google Ads, en fonction des différents segments de produits et de leurs performances. Il a suivi de près les campagnes afin d’adapter les objectifs lorsque cela s’avérait nécessaire. Il a expliqué la plateforme en détail afin de s’assurer que le client se sente à l’aise et maîtrise ses fonctionnalités. Les campagnes ont fait l’objet d’une analyse continue afin d’optimiser leurs performances, et la stratégie a été ajustée pour réduire le budget alloué aux « vilains » (produits générant des clics mais aucune conversion) et pour relancer les produits « zombies » (auparavant peu performants) afin qu’ils obtiennent davantage d’impressions.

‍

Résultats : dépassement des objectifs de retour sur investissement et transformation de « zombies » en héros

La mise en œuvre de Producthero a conduit à des améliorations remarquables qui sont mesurées d'une année sur l'autre :

hausse de 8,29 % du taux de clics ;

baisse de 25,43 % du coût par clic ;

hausse de 17,10 % du chiffre d'affaires ;

hausse de 29,92 % du ROAS ;

Étude de cas : résultats d’ Sephora s après la mise en place d’ Labelizer et des autres outils de Producthero

‍

Perspectives : tester de nouvelles solutions pour optimiser les publicités liées au shopping

Au départ, Mihai intervenait sur l’ensemble des canaux numériques, mais il se concentre désormais principalement sur Google Ads. Au sein de l’agence, il dispose de la liberté nécessaire pour tester de nouvelles solutions et optimisations afin de se tenir informé des dernières évolutions en matière de publicité. Il partage également les données d’ Price Benchmark s avec son client, aidant ainsi Sephora à prendre des décisions éclairées concernant la compétitivité de ses offres de produits.

‍

Témoignage d'un client par Sephora

« Producthero a véritablement changé la donne pour nos campagnes Google Ads. Avant de l'utiliser, nous avions du mal à optimiser les données de notre flux de produits en temps réel. Depuis que nous avons mis en place Producthero, nous avons constaté une amélioration significative des performances de nos annonces. L'optimisation automatisée du flux et les données en temps réel fournies par l'outil nous ont permis d'obtenir des résultats nettement meilleurs, notamment une baisse de 25 % du CPC et une augmentation de 30 % du ROAS. » – Cătălina SOARE, responsable de la génération de demande chez Sephora.

‍

Collaboration entre Publicis Media et Producthero

« La solution Producthero est très claire et facile à mettre en œuvre, sans nécessiter de connaissances techniques. Tous nos échanges avec Producthero se sont très bien déroulés. Nous avons également eu un entretien téléphonique avec un expert en shopping, et même si nous avions des idées un peu différentes concernant la structure des campagnes publicitaires de shopping, cela a été très enrichissant de pouvoir échanger avec quelqu’un pour approfondir notre réflexion. Je suis vraiment ravi de travailler avec vous. » Mihai Ciurea, spécialiste PPC chez Publicis Media.

‍

À propos du spécialiste du PPC : Mihai Ciurea

Mihai Ciurea est un spécialiste PPC dévoué chez Publicis Media, passionné par l’utilisation d’outils marketing innovants pour assurer la réussite de ses clients. Fort d’une expérience dans la planification média numérique, l’approche stratégique de Mihai et sa connaissance approfondie de Google Ads ont toujours permis d’obtenir des résultats exceptionnels pour ses clients. « Une partie de moi déteste l’ Performance Max , tandis qu’une autre partie l’adore. Même si certaines informations sont masquées par défaut, les résultats parlent d’eux-mêmes au final. Je suis en contact permanent avec notre représentant Google pour m’assurer que nous tirons le meilleur parti possible de nos campagnes et pour explorer ensemble les moyens de diversifier notre mix publicitaire grâce aux dernières mises à jour d’ Performance Max de Google. »

‍