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Ce que disent nos clients sur notre support
Notre équipe est formée pour offrir des conseils personnalisés adaptés à tes besoins.
L’équipe Producthero m’a aidé chaque fois que j’en ai eu besoin, et a toujours travaillé aussi vite que possible.
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Tout le processus d’onboarding et de configuration a été un vrai jeu d’enfant grâce à l’équipe incroyable derrière ce produit et cet outil. Je recommande vivement Producthero à tous ceux qui veulent tirer le meilleur de Google Shopping.
Producthero CSS a très bien fonctionné pour nous cette année. Leur service client est excellent ! J’ai eu de l’aide rapidement pour un problème urgent que le support Google n’avait pas pu résoudre.
Foire aux questions (FAQ)
Réponses aux questions les plus courantes.
Producthero ne vend pas directement de produits. Nous sommes un site de comparaison qui t’aide à trouver les meilleures offres parmi différents marchands. Si tu as passé une commande, contacte directement la boutique où tu as acheté. Elle pourra t’aider pour la livraison, les retours ou toute question de service client.
Non. Producthero est une plateforme self-service. Tu restes en plein contrôle de tes données produits et de tes campagnes. Nous ne gérons pas les flux ni les campagnes pour toi, mais si tu as besoin d’aide pour utiliser nos outils ou pour des problèmes liés à Merchant Center/Google Ads, notre équipe est là pour toi.
Non. Producthero fonctionne avec tes comptes Google Ads et Merchant Center existants. Pour bénéficier de l’avantage CSS de 25 % et de nos outils d’optimisation, tu dois continuer à gérer tes campagnes dans Google Ads et avoir un flux produit configuré dans Merchant Center.
Oui! Même si l’avantage de 25 % sur les enchères s’applique uniquement dans 21 pays de l’UE, tu peux quand même utiliser la plateforme Producthero. Où que tu annonces, tu peux toujours utiliser nos outils pour améliorer et optimiser tes campagnes Shopping.
Producthero est une plateforme self-service, mais notre équipe est disponible pour t’aider à configurer ton compte, utiliser nos outils, définir ta stratégie de campagnes ou résoudre des problèmes dans Merchant Center. Si besoin, nous pouvons aussi escalader ta demande via notre support premium avec Google.