En guide til anmeldelsesstjerner i Google Shopping

I denne artikel forklarer vi forskellen mellem sælgervurderinger og produktvurderinger, hvordan du får dine anmeldelser til at blive vist i Google Shopping , og vi besvarer almindelige spørgsmål om anmeldelsers synlighed og nøjagtighed.

Sælgervurderinger vs. produktvurderinger

‍

• Sælgervurderinger afspejler din virksomheds samlede omdømme. De er baseret på kundefeedback om din service, herunder forsendelseshastighed, kundesupport og ordrenøjagtighed. Disse vurderinger vises i Googles søgeresultater, annoncer og markedspladser og hjælper potentielle købere med at beslutte, om de kan stole på dig som sælger.

• Produktvurderinger er anmeldelser af de faktiske produkter, du sælger. De giver kunderne indsigt i et produkts kvalitet og ydeevne og hjælper dem med at træffe informerede købsbeslutninger baseret på feedback fra tidligere købere. Produktanmeldelser vises både i annoncer og i gratis produktoversigter som 1- til 5-stjernede vurderinger sammen med det samlede antal anmeldelser.

‍

Sådan får du anmeldelser til at blive vist i Google Shopping

‍

Hvis du ønsker, at dine produktanmeldelser skal vises i Google Shopping , skal du aktivere Product Ratings Program i Google Merchant Center. Her er, hvad der kræves:

1. Aktivér programmet for produktvurderinger: Log ind på Merchant Center, og aktiver programmet.

2. Hav mindst 50 anmeldelser: Google kræver mindst 50 anmeldelser på tværs af alle dine produkter.
3. Indsend anmeldelser via en aggregator eller manuelt:
   • Hvis du bruger en Google-godkendt anmelder, kan de indsende anmeldelser på dine vegne.
   • Hvis du selv indsamler anmeldelser, bør du sende et feed med produktanmeldelser til Merchant Center mindst en gang om måneden.
4. Sørg for, at dine produkter har GTIN'er: Google matcher primært produktanmeldelser ved hjælp af GTIN'er (Global Trade Item Numbers). Hvis du ikke angiver GTIN'er, vil Google forsøge at matche anmeldelser ved hjælp af andre oplysninger, f.eks. SKU'er (lagerbeholdningsenheder), produkt-URL'er og kombinationer af mærke og MPN (Manufacturer Part Number).

‍

Hvorfor stemmer antallet af anmeldelser ikke overens med det, der står på min hjemmeside?

‍

Antallet af anmeldelser i Googles søgeresultater kan afvige fra det, der vises på dit website, da Google samler anmeldelser fra flere kilder, herunder forhandlere, anmeldelsesplatforme og aggregatorer. De anmeldelser, der vises, er baseret på produktets GTIN, hvilket betyder, at de gælder for det pågældende produkt på tværs af alle sælgere, ikke kun din, så feedback fra andre sælgere kan også bidrage til det samlede antal.

‍

Hvorfor vises mine anmeldelser ikke i søgeresultaterne?

‍

Hvis du vil tjekke, om dine anmeldelser er synlige i søgeresultaterne, kan du prøve at bruge isearchfrom til at søge efter et af dine produkter og se, hvordan dataene vises. Husk, at selv om du har indsamlet anmeldelser, er det ikke sikkert, at de altid vises. Her er nogle almindelige grunde til, at dine anmeldelser måske ikke er synlige:

‍

‍1. Relevance & Quality: Google only displays star ratings when reviews are relevant, accurate, and useful to shoppers. If your reviews don’t meet these criteria, they’re less likely to be featured.

‍‍

2. Incomplete product data: Google uses details like GTINs, SKUs, and brand information to match reviews with the correct products. If any of this data is incorrect or missing, your reviews might not be properly linked to your listings. Additionally, if you’ve recently started collecting reviews, it might take some time for Google to index and display them.

‍‍

3. Insufficient number of reviews: Google may hold off on displaying star ratings until a product has gathered enough reviews to reliably reflect customer sentiment. If you’re just starting to collect reviews, give it some time and continue encouraging customers to share their feedback.

‍‍

4. Problemer med anmeldelsesfeed: Tjek for fejl i dit anmeldelsesfeed ved hjælp af Diagnostik af produktanmeldelser i Merchant Center. Dette afsnit hjælper dig med at overvåge status for din Product Ratings-datakilde, identificere fejl og advarsler og opdage problemer som manglende eller ugyldige data, der kan forhindre dine anmeldelser i at blive vist.

‍

Understanding how shopping reviews work and ensuring they appear in Google Shopping can make a big difference in your online sales. Reviews not only guide customers when making decisions, but they also enhance your store’s credibility and visibility. By setting up the Product Ratings Program, maintaining accurate product information, and regularly submitting reviews, you can increase your chances of displaying star ratings to attract more customers.