En guide til anmeldelsesstjerner i Google Shopping

I denne artikel forklarer vi forskellen mellem sælgervurderinger og produktvurderinger, hvordan du får dine anmeldelser til at blive vist i Google Shopping , og vi besvarer almindelige spørgsmål om anmeldelsers synlighed og nøjagtighed.

Sælgervurderinger vs. produktvurderinger

• Sælgervurderinger afspejler din virksomheds samlede omdømme. De er baseret på kundefeedback om din service, herunder forsendelseshastighed, kundesupport og ordrenøjagtighed. Disse vurderinger vises i Googles søgeresultater, annoncer og markedspladser og hjælper potentielle købere med at beslutte, om de kan stole på dig som sælger.

• Produktvurderinger er anmeldelser af de faktiske produkter, du sælger. De giver kunderne indsigt i et produkts kvalitet og ydeevne og hjælper dem med at træffe informerede købsbeslutninger baseret på feedback fra tidligere købere. Produktanmeldelser vises både i annoncer og i gratis produktoversigter som 1- til 5-stjernede vurderinger sammen med det samlede antal anmeldelser.

‍

Sådan får du anmeldelser til at blive vist i Google Shopping

Hvis du ønsker, at dine produktanmeldelser skal vises i Google Shopping , skal du aktivere Product Ratings Program i Google Merchant Center. Her er, hvad der kræves:

1. Aktivér programmet for produktvurderinger: Log ind på Merchant Center, og aktiver programmet.

2. Hav mindst 50 anmeldelser: Google kræver mindst 50 anmeldelser på tværs af alle dine produkter.
3. Indsend anmeldelser via en aggregator eller manuelt:
   • Hvis du bruger en Google-godkendt anmelder, kan de indsende anmeldelser på dine vegne.
   • Hvis du selv indsamler anmeldelser, bør du sende et feed med produktanmeldelser til Merchant Center mindst en gang om måneden.
4. Sørg for, at dine produkter har GTIN'er: Google matcher primært produktanmeldelser ved hjælp af GTIN'er (Global Trade Item Numbers). Hvis du ikke angiver GTIN'er, vil Google forsøge at matche anmeldelser ved hjælp af andre oplysninger, f.eks. SKU'er (lagerbeholdningsenheder), produkt-URL'er og kombinationer af mærke og MPN (Manufacturer Part Number).

‍

Hvorfor stemmer antallet af anmeldelser ikke overens med det, der står på min hjemmeside?

Antallet af anmeldelser i Googles søgeresultater kan afvige fra det, der vises på dit website, da Google samler anmeldelser fra flere kilder, herunder forhandlere, anmeldelsesplatforme og aggregatorer. De anmeldelser, der vises, er baseret på produktets GTIN, hvilket betyder, at de gælder for det pågældende produkt på tværs af alle sælgere, ikke kun din, så feedback fra andre sælgere kan også bidrage til det samlede antal.

‍

Hvorfor vises mine anmeldelser ikke i søgeresultaterne?

Hvis du vil tjekke, om dine anmeldelser er synlige i søgeresultaterne, kan du prøve at bruge isearchfrom til at søge efter et af dine produkter og se, hvordan dataene vises. Husk, at selv om du har indsamlet anmeldelser, er det ikke sikkert, at de altid vises. Her er nogle almindelige grunde til, at dine anmeldelser måske ikke er synlige:

‍

‍1. Relevans og kvalitet: Google viser kun stjernebedømmelser, når anmeldelserne er relevante, nøjagtige og nyttige for kunderne. Hvis dine anmeldelser ikke opfylder disse kriterier, er der mindre sandsynlighed for, at de bliver vist.‍

2. Ufuldstændige produktdata: Google bruger detaljer som GTIN'er, SKU'er og brandoplysninger til at matche anmeldelser med de korrekte produkter. Hvis nogle af disse data er forkerte eller mangler, er dine anmeldelser måske ikke korrekt linket til dine lister. Hvis du for nylig er begyndt at indsamle anmeldelser, kan det desuden tage lidt tid for Google at indeksere og vise dem.

3. Utilstrækkeligt antal anmeldelser: Google kan vente med at vise stjernebedømmelser, indtil et produkt har samlet nok anmeldelser til at afspejle kundernes holdning på en pålidelig måde. Hvis du lige er begyndt at indsamle anmeldelser, så giv det lidt tid, og fortsæt med at opfordre kunderne til at dele deres feedback‍.

4. Problemer med anmeldelsesfeed: Tjek for fejl i dit anmeldelsesfeed ved hjælp af Diagnostik af produktanmeldelser i Merchant Center. Dette afsnit hjælper dig med at overvåge status for din Product Ratings-datakilde, identificere fejl og advarsler og opdage problemer som manglende eller ugyldige data, der kan forhindre dine anmeldelser i at blive vist.

‍

At forstå, hvordan shoppinganmeldelser fungerer, og sikre, at de vises i Google Shopping , kan gøre en stor forskel for dit onlinesalg. Anmeldelser hjælper ikke kun kunderne med at træffe bedre beslutninger, men forbedrer også din butiks troværdighed og synlighed. Ved at opsætte Product Ratings Program, vedligeholde nøjagtige produktoplysninger og regelmæssigt indsende anmeldelser kan du øge dine chancer for at få vist stjernebedømmelser, der tiltrækker flere kunder.