Jak reklamować odnowione produkty w reklamach Google Shopping ?

Odnowione produkty stają się popularnym wyborem wśród kupujących online, zwłaszcza w kategoriach technologicznych, takich jak telefony i laptopy (Think with Google, 2024). Oferują one taką samą jakość jak nowe produkty, ale w niższej cenie, co czyni je atrakcyjną opcją dla kupujących. Dla sprzedawców detalicznych oznacza to rosnącą szansę na zaspokojenie popytu klientów i dotarcie do większej liczby klientów. Jednak jeśli chodzi o promowanie tych produktów za pośrednictwem reklam Google Shopping , istnieją określone konfiguracje kanałów i najlepsze praktyki, których należy przestrzegać, a które omówimy w tym przewodniku.

Czym są odnowione produkty?

‍

Zgodnie z wytycznymi Googleodnowiony produkt powinien:

• Być profesjonalnie przywrócony do pełnej sprawności przez producenta lub certyfikowaną stronę trzecią.
  
• Dołącz gwarancję, nawet jeśli jest ograniczona.
  
• Działają jak nowe, ale mogą, ale nie muszą być dostarczane w oryginalnym opakowaniu.

Produkty te przemawiają do konsumentów nie tylko ze względu na korzyści dla środowiska, ale przede wszystkim ze względu na oszczędność kosztów, a cena jest jednym z głównych powodów, dla których ludzie wybierają odnowione zamiast nowych.

Rozszerzenie oferty o odnowione produkty za pośrednictwem reklam w sklepach pozwala sprzedawcom zaspokoić popyt klientów, pozyskać nowych odbiorców i zwiększyć ogólny wzrost. Konfigurowanie reklam odnowionych produktów wymaga jednak zwrócenia uwagi na określone konfiguracje kanałów i najlepsze praktyki.

‍

Pięć najlepszych praktyk reklamowania odnowionych produktów

1. Użyj prawidłowego atrybutu warunku

Upewnij się, że atrybut stanu w kanale jest wyraźnie ustawiony na "odnowiony". Pomaga to Google (i potencjalnym klientom) jasno zrozumieć stan produktu, który oglądają.

Jeśli nie jest to ustawione prawidłowo, produkt może zostać odrzucony, użytkownicy mogą być zdezorientowani co do tego, co kupują, a to może negatywnie wpłynąć na wydajność kampanii i kondycję konta.

2. Przypisywanie unikalnych identyfikatorów produktów

Google zaleca przypisanie unikalnego identyfikatora przedmiotu dla każdego stanu produktu. Oznacza to, że odnowiona wersja produktu nie powinna mieć tego samego identyfikatora, co jej nowy odpowiednik.

Ponowne używanie identyfikatorów przedmiotów jest odradzane z kilku powodów:

• Systemy Google polegają na identyfikatorze przedmiotu, aby rozpoznać i zrozumieć produkt. Ponowne użycie tego samego identyfikatora w różnych warunkach może zmylić tę logikę, prowadząc do błędnej klasyfikacji lub niedopasowania danych.

• Identyfikator przedmiotu przechowuje historyczne dane dotyczące wydajności, w tym zainteresowanie użytkowników, współczynniki klikalności i zachowanie konwersji. Zmiana produktu za identyfikatorem (np. z nowego na odnowiony) usuwa kontekst tych danych i może negatywnie wpłynąć na optymalizację i targetowanie.

• Nieprawidłowo dopasowane identyfikatory mogą skutkować kierowaniem reklam do niewłaściwych odbiorców. Na przykład użytkownicy zainteresowani nowymi produktami otrzymują odnowione oferty lub odwrotnie, co może zmniejszyć trafność.

W przypadku produktów odnowionych najlepiej jest traktować każdą wersję, nawet różne klasy, takie jak "Jak nowy" lub "Stan dobry", jako osobną ofertę. Przypisując unikalne identyfikatory, zapewniasz czystsze śledzenie, bardziej przejrzyste raportowanie i bardziej stabilną wydajność kampanii. Ten prosty krok może pomóc uniknąć wielu niepotrzebnych nieporozumień, zarówno dla Google, jak i dla własnej analizy.

3. Jasna komunikacja za pomocą tytułów i obrazów

Przejrzystość zwiększa zaufanie, zarówno wśród użytkowników, jak i Google.

• Tytuły produktów powinny wyraźnie wskazywać, że produkt jest odnowiony. Jest to najważniejszy sygnał zarówno dla Google, jak i potencjalnych nabywców, a pominięcie go może prowadzić do braku akceptacji lub słabego doświadczenia użytkownika. Aby zachować trafność, upewnij się, że najważniejsze atrybuty lub słowa kluczowe pojawiają się jako pierwsze w tytule, a następnie termin "odnowiony".
• Obrazy należą jednak do bardziej szarej strefy. Najlepiej byłoby, gdyby różniły się one od tych używanych dla zupełnie nowych wersji. Na przykład poprzez pokazanie neutralnego tła lub odnowionego opakowania. To powiedziawszy, w kategoriach takich jak technologia często trudno jest wizualnie przedstawić, że przedmiot jest odnowiony. W takich przypadkach Google może być bardziej elastyczny, o ile tytuł i atrybut stanu są dokładne, a reklama nie wprowadza kupującego w błąd.

Ogólnie rzecz biorąc, zawsze stawiaj się w sytuacji kupującego: jeśli ktoś szuka nowego produktu, nie ryzykuj rozczarowania go, wyświetlając reklamę, która zamiast tego prowadzi do odnowionego produktu.

4. Wyrównaj stronę docelową

Gdy ktoś kliknie reklamę w Zakupach dotyczącą odnowionego produktu, strona docelowa powinna wyraźnie odzwierciedlać tę ofertę, bez żadnych niejasności lub dwuznaczności.

Strona docelowa powinna:

• Wyraźnie oznaczyć produkt jako odnowiony
  
• Wyświetl prawidłową cenę i stan
  
• Dostarczenie informacji gwarancyjnych lub innych szczegółów w celu potwierdzenia oczekiwań klienta.
  

Unikaj wysyłania użytkowników na ogólne strony produktów, które łączą nowe i odnowione opcje lub nie wyjaśniają jasno oferty. Na przykład, nie promuj niskiej odnowionej ceny w swojej reklamie, a następnie kieruj użytkowników do strony pokazującej nowy produkt w pełnej cenie.
Ten rodzaj niedopasowania reklamy do strony docelowej jest jedną z najczęstszych przyczyn odrzucenia przez Merchant Center i głównym powodem, dla którego kupujący porzucają zakup przed dokonaniem zakupu.

5. Zarządzanie wahaniami cen i zapasów

Odnowione zapasy są często bardziej dynamiczne niż nowe produkty. Zapasy są zwykle bardziej ograniczone, a ceny mogą się różnić w zależności od stanu, takiego jak "Jak nowy", "Lekko używany" lub "Widocznie używany". Sprawia to, że spójność między kanałem produktów a stroną internetową jest trudniejsza, ale także ważniejsza.

Aby uniknąć potencjalnych problemów:

• Upewnij się, że Twój plik produktowy jest często aktualizowany, zwłaszcza w przypadku zmian cen i zapasów.
  
• Używaj danych strukturalnych (znaczników schematu) do obsługi automatycznych aktualizacji elementów Google, ale tylko wtedy, gdy ich implementacja jest dokładna. Niekompletne lub nieprawidłowe znaczniki mogą prowadzić do rozbieżności w cenie lub stanie, zwłaszcza gdy na tej samej stronie znajduje się wiele wariantów.
  
• Przypisywanie unikalnych adresów URL i identyfikatorów pozycji dla każdego stopnia odnowienia zmniejsza zamieszanie i pozwala na bardziej precyzyjną kontrolę.

Ponieważ zapasy odnowionych produktów mogą szybko się wyprzedać, nawet niewielkie opóźnienia między aktualizacjami kanału a zmianami w witrynie mogą prowadzić do braku akceptacji lub złego doświadczenia użytkownika. Chociaż automatyczne aktualizacje Google mogą pomóc, są one skuteczne tylko wtedy, gdy dane strukturalne są poprawnie zaimplementowane.

‍

Najczęstsze pułapki, na które należy uważać

‍

Wprowadzanie odnowionych produktów do kampanii zakupowych wiąże się z potencjalnymi wyzwaniami:

• Brak akceptacji feedów z powodu brakujących lub nieprawidłowych atrybutów. Zapomnienie o ustawieniu warunku odnowienia lub niezgodność między danymi produktu a stronami docelowymi może szybko spowodować naruszenie zasad.
• Niestabilność wydajności przy wprowadzaniu dużej liczby nowych wariantów przedmiotów. Systemy Google potrzebują czasu, aby nauczyć się i zoptymalizować te nowe oferty, więc początkowa wydajność może się wahać.
• Rozbieżności w dostępności i cenach, zwłaszcza w przypadku pracy z wieloma dostawcami renowacji lub klasami produktów. Niedopasowania te mogą wywoływać niejasne ostrzeżenia Merchant Center, takie jak "niedopasowanie cen" lub "niedopasowanie dostępności", które nie zawsze wskazują dokładny problem, co sprawia, że rozwiązywanie problemów jest czasochłonne.
• Niejednoznaczna diagnostyka, w której odnowiony wariant jest oznaczony, ale ostrzeżenie jest ogólne. Często wymaga to czasochłonnych prób i błędów w celu znalezienia i rozwiązania problemu.

‍

Aby zmniejszyć ryzyko, zalecamy rozpoczęcie od mniejszej, dobrze zorganizowanej partii odnowionych produktów. Przed zwiększeniem skali należy dokładnie przetestować wydajność i stabilność.

Podsumowując, reklamowanie odnowionych produktów w Google wymaga zwrócenia szczególnej uwagi na zasady Google i przestrzegania sprawdzonych najlepszych praktyk. Dzięki odpowiedniej strukturze pliku produktowego, użyciu jasnych i dokładnych tytułów i wizualizacji, dostosowaniu stron docelowych i zachowaniu dokładności danych, nie tylko zachowujesz zgodność z zasadami Google, ale także budujesz zaufanie potencjalnych klientów.