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Algunas opiniones sobre nuestro equipo de atención al cliente
Nuestro equipo está capacitado para ofrecerte un asesoramiento personalizado que se adapte a tus necesidades
El equipo Producthero me ha ayudado siempre que lo he necesitado y han trabajado lo más rápido posible.
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Todo el proceso de registro y configuración ha sido muy sencillo gracias al increíble equipo que hay detrás de Producthero. Recomendaría Producthero a cualquiera que quiera sacar el máximo partido a sus campañas de Google Shopping.
El CSS de Producthero nos ha funcionado muy bien durante el último año. ¡Y su servicio de atención al cliente es excelente! Nos ayudaron rápidamente con un asunto urgente que el soporte de Google no supo resolver.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
Respuestas a las preguntas más frecuentes.
Producthero no vende productos directamente. Somos un sitio de comparación de precios que te ayuda a encontrar las mejores ofertas en diferentes tiendas online. Si has realizado una compra, ponte en contacto con la tienda donde hiciste el pedido. Ellos podrán ayudarte con cuestiones de entrega, devoluciones o cualquier consulta relacionada con el servicio al cliente.
No, Producthero es una plataforma de autoservicio, lo que significa que tú tienes el control total sobre tus datos de producto y tus campañas. No gestionamos los feeds ni ejecutamos campañas por ti, pero si necesitas ayuda para utilizar nuestras herramientas o con temas relacionados con Merchant Center o Google Ads, nuestro equipo está aquí para apoyarte.
No, Producthero funciona junto con tus cuentas existentes de Google Ads y Merchant Center. Para beneficiarte de la ventaja del 25 % adicional de poder de puja al utilizar un socio del programa CSS y de nuestras herramientas de optimización, necesitas seguir gestionando tus campañas desde Google Ads y tener un feed de productos configurado en Merchant Center.
¡Claro! Aunque la ventaja del 25 % en las pujas solo se aplica en 21 países de la UE, puedes seguir usando la plataforma de Producthero. No importa desde dónde anuncies, nuestras herramientas te ayudarán a mejorar y optimizar tus campañas de Shopping.
Aunque Producthero es una plataforma de autoservicio, nuestro equipo estará encantado de ayudarte con la configuración de tu cuenta, el uso de nuestras herramientas, la estrategia de tus campañas o la resolución de problemas en tu Merchant Center. Si algún tema requiere atención especial, también podemos escalarlo a través de nuestro soporte premium con Google.