Condiciones generales

1. Introducción

Somos Producthero B.V. ("nosotros"). Estamos domiciliados en Stadhouderskade 60, 1072 AC Amsterdam, Países Bajos. Nuestro número de registro en la Cámara de Comercio de los Países Bajos es: 77773748. Nuestro número de IVA es NL861138491B01.

Todas nuestras ofertas están condicionadas a la aceptación por su parte de las presentes condiciones. Se las presentaremos para su aceptación cuando nos encargue el/los Servicio(s). Regirán el acuerdo que tengamos con usted para la prestación del/de los Servicio(s) que haya pedido ("Acuerdo"). El Acuerdo comienza en la fecha en que usted completa su pedido.

"Usted" en estas condiciones es la persona jurídica identificada en cuyo nombre se ha cumplimentado el formulario de inscripción al Servicio.

Nuestra oferta

Producthero CSS - tiene dos componentes básicos: (1) Su GMC (Google Merchant Center) se asociará con Producthero, lo que le permite anunciar sus productos dentro de los Anuncios de productos de Google a través de Producthero CSS y (2) sus productos se mostrarán dentro de nuestro Servicio de comparación de compras en nuestro Sitio web.

Plataforma SaaSProducthero : le proporcionaremos el uso de la Plataforma de Software como Servicio Producthero , con diversas soluciones de gestión, optimización y control de la publicidad. Las funcionalidades ofrecidas dependen del Servicio solicitado. En nuestro Sitio Web se ofrece una descripción de alto nivel de la funcionalidad de nuestra plataforma.

2. Producthero CSS

Antes de solicitar un Servicio, le recomendamos que lea nuestra guía completa CSS Google en https://producthero.com/en/google-css-guide. Le ayudará a comprender cómo anunciarse en los Anuncios de la Lista de Productos de Google. Cuando envíe un pedido de un Servicio, podemos suponer que lo ha leído en su totalidad.

Las Condiciones de servicio de Google Merchant Center Center se aplican a su Merchant Center en Producthero CSS.

Beneficios financieros

Producthero no cobra ningún recargo sobre el coste por clic (CPC) pagado en la subasta de Google. Todos los beneficios financieros de la subasta de Google CSS Partner son para el anunciante.

Google cobrará todos los costes publicitarios incurridos y los abonará mediante los métodos de pago asociados a su(s) cuenta(s) de Google Ads.

Requisitos

Al utilizar el servicioCSS Producthero thero, concedes a Producthero acceso de administrador y administrador de informes a tu Google Merchant Center (GMC) o cuenta multicliente (MCA). Además, Producthero añadirá un usuario en el Merchant Center Center con acceso a informes, este usuario es necesario para recuperar los datos del producto y no podrá eliminarlo. El acceso permite a Producthero incluir sus productos en nuestro sitio web del Servicio de Comparación de Compras. Mostrar todos los productos activos en su Merchant Center en nuestro sitio web es un requisito establecido por Google para hacer uso de un servicio CSS Partner.

El servicioCSS Producthero no requiere que Producthero tenga acceso a su cuenta de Google Ads. Si utiliza las herramientas de la plataforma Producthero , entonces el administrador de su cuenta tiene que ser un usuario de Google que tenga acceso tanto a su Google Merchant Center como a la cuenta de Google Ads que está conectada a él. Producthero tendrá acceso API a la cuenta de Google Ads. Si se pierde el acceso al Google Merchant Center y/o a la cuenta de Google Ads, no podrá utilizar las herramientas de la plataforma Producthero .

Licencia

Usted nos proporciona una licencia mundial no exclusiva libre de regalías para mostrar los productos activos en su cuenta de Google Merchant Center en nuestro Sitio Web para permitirnos proporcionar un listado de comparación de compras en nuestro Sitio Web para poder proporcionarle Producthero Premium CSS .

También podemos utilizar su nombre y logotipo para identificarle como cliente en nuestro sitio web y en nuestros materiales de marketing. Estos derechos de licencia cesarán cuando usted rescinda el Contrato.

Datos

Sus datos en la Plataforma SaaS Producthero thero son confidenciales: Producthero no compartirá tus datos con terceros.

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3. Todos los servicios Producthero

Cambia

Podemos cambiar la composición del Servicio y la funcionalidad de las herramientas que se incluyen en el Servicio. Si tenemos intención de hacerlo, se lo notificaremos en su cuenta. Nuestro cambio previsto no debe causar un deterioro material para usted. En un caso excepcional, esto puede ocurrir como resultado de cambios por parte de Google (por ejemplo, el programa de socios de Google CSS , nuestros acuerdos como socio premium de Google CSS o la infraestructura técnica de Google relacionada). Su único derecho en relación con un cambio es rescindir el presente Acuerdo antes de la siguiente fecha de renovación.

Soporte

Nuestro apoyo se limita a la Producthero GMC (Google Merchant Center) y la Plataforma Producthero . Todo nuestro apoyo se establece sobre una base de autoservicio. Esto significa: explicar lo que hay que hacer es todo lo que hacemos - nuestro equipo de soporte no realiza cambios en su Producthero GMC (Google Merchant Center), cuenta de Google Ads, o cuenta de la Plataforma Producthero . Producthero no es de ninguna manera responsable de las desaprobaciones o errores en su Google Merchant Center. Usted sigue siendo responsable de resolver los errores y desaprobaciones en el Google Merchant Center. El soporte de Producthero tratará todos los datos e información compartidos de forma confidencial.

Período de prueba

Producthero ofrece un periodo de prueba gratuito de 30 días en sus Servicios (algunos servicios pueden estar excluidos). Los nuevos clientes y los clientes existentes sin suscripciones activas al servicio aplicable son elegibles para un período de prueba gratuito. Los clientes nuevos y existentes sin plan Pro activo pueden optar a un periodo de prueba de 30 días de Producthero Pro. No se aplica ningún periodo de prueba a las actualizaciones de las suscripciones existentes.

Para iniciar los servicios que ofrece la versión de prueba, se requiere una cuenta de pago verificada. Una prueba pasará automáticamente a una suscripción de pago a menos que se cancele antes de que finalice el periodo de prueba. Tras la prueba gratuita, se cobrará automáticamente el primer plazo de pago. En caso de cancelación tras el periodo de prueba gratuito, no se reembolsarán ni el/los plazo(s) de pago ni el tiempo restante del plazo de pago. La fecha de inicio de la prueba es el momento en que Producthero recibe su alta en el servicio.

Precios y países

Puede encontrar nuestros precios en nuestro Sitio Web o, si es aplicable a su caso, en un formulario de pedido independiente u otro acuerdo escrito que usted y nosotros hayamos suscrito. Podemos modificar unilateralmente las tarifas aplicables. Cualquier cambio en las tarifas se le comunicará por correo electrónico al menos 1 mes antes de que entren en vigor. Las tarifas modificadas serán aplicadas por nosotros a su próxima factura.

En consonancia con los precios acordados, su suscripción abarca todos los países aprobados para la publicación de anuncios de compras en Google Merchant Center. Esto incluye todos los países, independientemente del volumen de clics del anuncio. Si se aprueba un nuevo país, se incorporará sin problemas a su suscripción. Si decide dejar de segmentar un país de forma temporal o permanente, no se eliminará automáticamente de su suscripción. Puede eliminar el país de los países aprobados en Google Merchant Center; una vez hecho esto, puede eliminar el país de su suscripción en el panel de Producthero . Para eximir a determinados países de los cargos, se requiere un acuerdo por escrito con Producthero especificando los países a eximir.

Usted es el único responsable de la gestión de su suscripción a Producthero .

Pago

La facturación y los pagos automáticos se programan al inicio de cada plazo de pago. Usted es responsable de que el método de pago sea correcto, de que el mandato esté activo y de que haya fondos suficientes en su método de pago. Sólo un administrador puede ajustar el método de pago y los detalles.

En caso de fallo en el pago (devolución de cargo, método de pago caducado, el mandato quedó inactivo, no hay fondos suficientes u otros motivos):

• Se cargarán en una factura aparte o en la siguiente unos gastos adicionales de 25,- euros sin IVA por factura fallida, para cubrir el coste adicional cobrado por nuestro proveedor de pagos y los gastos de gestión administrativa.
• Es su responsabilidad resolver los problemas para evitar que los servicios queden inaccesibles e inactivos para la publicidad (30 días después de la fecha de pago final).

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En caso de impago superior a 30 días, Producthero se reserva el derecho de tomar las siguientes medidas:

• Desactivar el acceso al Merchant Center y desactivar los feeds, con la consiguiente suspensión de las campañas. El acceso solo se restablecerá tras la resolución completa del pago pendiente.
• Desactivar el acceso a otros serviciosProducthero plataforma SaaSProducthero ) y desactivar estos servicios.

Número de IVA

A los clientes situados en los Países Bajos se les aplicará siempre el IVA. Los clientes de otros países de la Unión Europea deben facilitar un número de IVA válido; sólo en ese caso no se aplicará el IVA. En ausencia de un número de IVA válido, se facturará el IVA correspondiente. Para los países no pertenecientes a la Unión Europea, no se recogen números de IVA y no se facturará el IVA.

Actualizar, reducir o cancelar su cuenta

Para simplificar la gestión de su cuenta, todos sus usuarios pueden actualizar el plan de Producthero . Sin embargo, para evitar problemas con sus anuncios, sólo los usuarios administradores dentro de la plataforma Producthero pueden realizar un downgrade o cancelación de su suscripción desde dentro de la plataforma.

Duración y cese

El presente Acuerdo tiene una duración indeterminada. Si desea rescindir este Acuerdo, sólo puede hacerlo con una cuenta de Admin en la Plataforma Producthero . Tras la cancelación, el acuerdo terminará al final del plazo de pago actual (su ciclo de facturación, por ejemplo, Mes, Trimestre, Año). Producthero no reembolsa el tiempo restante después de la cancelación dentro del plazo de pago actual.

En caso de cancelación, puede dejar de utilizar el servicio (por ejemplo, cambiar la cuenta de Google Merchant Center ) inmediatamente (antes de que finalice el plazo de pago). Excepción: en caso de problemas de pago, un Merchant Center sólo se cambiará a otro CSS hasta que se hayan resuelto todos los problemas de pago. En este caso, Producthero puede cancelar la confirmación de una solicitud de cambio. Usted es responsable de la gestión de su suscripción: se aplica una obligación de pago, incluso si los servicios no se utilizan, hasta que los servicios sean cancelados por usted.

Producthero podrá rescindir el Acuerdo:

(i) En caso de problemas de pago - En el caso de facturas pendientes de pago que hayan vencido, Producthero puede revocar el acceso e inhabilitar el Merchant Center para publicidad hasta que se hayan resuelto los problemas de pago. Un Google Merchant Center Center no se puede cambiar a otro CSS antes de que se hayan resuelto todos los problemas de pago.

(ii) si deja de ser comercialmente viable para nosotros seguir ofreciendo y prestando el Servicio. Nos corresponde exclusivamente a nosotros determinar si se da esta circunstancia. En este caso, respetaremos un plazo de notificación de 2 meses. En caso de que reste tiempo dentro de su plazo de pago actual, le reembolsaremos el resto o liquidaremos los costes reembolsables con próximos pagos por otros servicios.

Políticas

Tal y como determinan las condiciones de Google asociadas a su cuenta de Google Merchant Center o a su cuenta multicliente, solo podrá anunciar productos con páginas de destino asociadas que estén en consonancia con las políticas y los requisitos de Google aplicables y publicados. Del mismo modo, en nuestro sitio web solo mostraremos productos que hayan sido aprobados en su cuenta de Google Merchant Center o en su cuenta multicliente.

Usted acepta que su feed de productos y sus campañas publicitarias no deben infringir las normas establecidas por la legislación local aplicable o por los organismos de normalización publicitaria, ni infringir ningún derecho de terceros, por ejemplo, derechos de autor, derechos de protección de datos, derechos de retrato u otros derechos pertinentes de terceros. Si las imágenes tienen licencia de terceros, deberá asegurarse de que los derechos de licencia cubren el uso que usted y nosotros hacemos de las imágenes. Si infringe la legislación sobre derechos de autor o protección de datos, y dicha infracción le ocasiona gastos, usted será responsable de dichos gastos.

Si tenemos argumentos razonables que apoyen un (posible) incumplimiento de su feed de productos o campaña(s) publicitaria(s) de cualquier norma aplicable según estas condiciones, le solicitaremos que modifique su feed de productos o retire el producto o anuncio litigioso en un plazo de notificación razonable. Si no atiende nuestra petición sin presentarnos una objeción razonada a nuestros argumentos, podremos inhabilitar su feed de productos o retirar el producto. No podrá responsabilizarnos de nuestra decisión de hacerlo. Podemos decidir no enviarle una notificación previa si así lo justifica el incumplimiento, por ejemplo, si en nuestra opinión razonable, la naturaleza del incumplimiento es tal que cualquier continuación del mismo nos causaría una exposición legal desproporcionada.

Responsabilidad

En caso de error, intentaremos resolverlo lo antes posible. Usted acepta que nuestra obligación en relación con los errores se limita a realizar esfuerzos comerciales razonables para resolver un error en respuesta a su notificación.

Dependencia

Como socio premium de Google CSS , dependemos de que Google siga proporcionando el programa Google CSS y la infraestructura técnica relacionada. Usted reconoce que existe una dependencia de los servicios de Google (por ejemplo, infraestructura, API, transferencias de datos). En caso de problemas técnicos, Producthero no se hace responsable. Esto también se aplica a las dependencias de terceros.

Limitaciones de responsabilidad

Cualquier obligación que podamos tener de indemnizarle, independientemente de su naturaleza, no superará los honorarios que nos haya abonado en los 12 meses anteriores al incidente que dio lugar a los daños, con un importe máximo de 1.000 EUROS, - durante toda la vigencia del presente Acuerdo. Producthero no tiene ninguna obligación de compensación por pérdidas consecuenciales, incidentales, indirectas o ejemplares (incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios o ingresos, costes de capital, costes de sustitución y costes incurridos por pérdida de datos, incluyendo pérdida de datos publicitarios o feeds de productos). No limitamos nuestra responsabilidad por daños resultantes de negligencia grave o dolo de nuestros empleados o servicios. No seremos responsables de ninguna pérdida de datos.

Descargo de responsabilidad y declaración de privacidad.

Se aplicarán las cláusulas de exención de responsabilidad y privacidad que figuran en nuestro sitio web.

Legal

El presente Acuerdo está sujeto a la legislación neerlandesa. El foro exclusivo para conocer de cualquier litigio será el tribunal de distrito de Ámsterdam, en los Países Bajos.