Cómo anunciar productos reacondicionados en los anuncios de Google Shopping

Los productos reacondicionados se están convirtiendo en una opción popular para los compradores en línea, especialmente en categorías tecnológicas como teléfonos y portátiles. (Piensa con Google, 2024). Ofrecen la misma calidad que los artículos nuevos pero a un precio inferior, lo que los convierte en una opción atractiva para los compradores. Para los minoristas, esto significa una oportunidad creciente de satisfacer la demanda de los clientes y llegar a más clientes. Sin embargo, cuando se trata de promocionar estos productos a través de los anuncios de Google Shopping , existen configuraciones de alimentación específicas y prácticas recomendadas que deben seguirse, las cuales cubriremos en esta guía.

¿Qué son los productos reacondicionados?

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Según las directrices de Googleun producto renovado debe:

• Ser restaurado profesionalmente para que funcione correctamente, ya sea por el fabricante o por un tercero certificado.
  
• Incluya una garantía, aunque sea limitada.
  
• Funcionan como nuevos, pero pueden o no venir en su embalaje original.

Estos productos atraen a los consumidores no sólo por sus beneficios medioambientales, sino sobre todo por su ahorro de costes, ya que el precio es una de las principales razones por las que la gente opta por los reacondicionados frente a los nuevos.

Ampliar la oferta de productos reacondicionados a través de Shopping Ads permite a los minoristas satisfacer la demanda de los clientes, captar nuevas audiencias e impulsar el crecimiento general. Sin embargo, configurar anuncios de productos reacondicionados requiere prestar atención a configuraciones de feeds específicas y a las mejores prácticas.

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Cinco buenas prácticas para anunciar productos reacondicionados

1. Utilizar el atributo de condición correcto

Asegúrate de establecer el atributo de condición en tu feed explícitamente como "reacondicionado". Esto ayuda a Google (y a tus clientes potenciales) a entender claramente el estado del producto que están viendo.

Si esto no se establece correctamente, su producto podría ser desaprobado, los usuarios podrían confundirse acerca de lo que están comprando, y podría afectar negativamente el rendimiento de su campaña y la salud de su cuenta.

2. Asignar identificadores de producto únicos

Google recomienda asignar un ID de artículo único para cada condición de producto. Esto significa que una versión reacondicionada de un producto no debe compartir el mismo ID que su equivalente nuevo.

Se desaconseja reutilizar los ID de los artículos por varias razones:

• Los sistemas de Google se basan en el ID del artículo para reconocer y comprender el producto. La reutilización del mismo ID en distintas condiciones puede confundir esta lógica y dar lugar a una clasificación errónea o a datos no coincidentes.

• El ID de artículo almacena datos históricos de rendimiento, incluido el interés del usuario, las tasas de clics y el comportamiento de conversión. Cambiar el producto detrás del ID (por ejemplo, de nuevo a reacondicionado) borra el contexto de esos datos y puede afectar negativamente a la optimización y la segmentación.

• La desalineación de los ID puede dar lugar a que se dirijan a un público equivocado. Por ejemplo, a los usuarios interesados en nuevos productos se les ofrecen anuncios renovados, o viceversa, lo que puede reducir la relevancia.

En el caso de los productos reacondicionados, es mejor tratar cada versión, incluso las diferentes calificaciones como "Como nuevo" o "Buen estado", como una oferta independiente. Al asignar identificadores únicos, se garantiza un seguimiento más limpio, informes más claros y un rendimiento más estable de la campaña. Este sencillo paso puede ayudarle a evitar muchas confusiones innecesarias, tanto para Google como para sus propios análisis.

3. Comunicar claramente con títulos e imágenes

La transparencia genera confianza, tanto con los usuarios como con Google.

• Los títulos de sus productos deben indicar claramente que se trata de un producto reacondicionado. Esta es la señal más importante tanto para Google como para los compradores potenciales, y omitirla puede provocar desaprobaciones o una mala experiencia de usuario. Para mantener la relevancia, asegúrese de que los atributos o palabras clave más importantes aparecen en primer lugar en el título, seguidos del término "reacondicionado".
• Las imágenes, sin embargo, caen en una zona más gris. Lo ideal es que difieran de las utilizadas para las versiones nuevas. Por ejemplo, mostrando fondos neutros o embalajes reacondicionados. Dicho esto, en categorías como la tecnología, a menudo es difícil representar visualmente que un artículo está reacondicionado. En estos casos, Google puede ser más flexible, siempre que el título y el atributo de estado sean precisos y el anuncio no induzca a error al comprador.

En general, póngase siempre en el lugar del comprador: si alguien está buscando un producto nuevo, no se arriesgue a decepcionarlo mostrándole un anuncio que le lleve a un artículo reacondicionado.

4. Alinear la página de destino

Cuando alguien hace clic en un anuncio de Shopping para un producto renovado, la página de destino debe reflejar claramente esa oferta, sin confusiones ni ambigüedades.

La página de aterrizaje debe:

• Etiquetar claramente el producto como reacondicionado
  
• Mostrar el precio y la condición correctos
  
• Proporcionar información sobre la garantía u otros detalles para confirmar las expectativas del cliente.
  

Evite enviar a los usuarios a páginas genéricas de productos que mezclen opciones nuevas y reacondicionadas o que no expliquen claramente la oferta. Por ejemplo, no promocione un precio bajo en su anuncio y luego dirija a los usuarios a una página que muestre un producto nuevo a precio completo.
Este tipo de desajuste entre el anuncio y la página de destino es una de las causas más comunes de desaprobaciónMerchant Center , y una de las principales razones por las que los compradores abandonan la compra antes de finalizarla.

5. Gestionar las fluctuaciones de precios e inventarios

El inventario de productos reacondicionados suele ser más dinámico que el de productos nuevos. Las existencias tienden a ser más limitadas y los precios pueden variar en función del estado del producto, como "como nuevo", "ligeramente usado" o "visiblemente usado". Esto hace que la coherencia entre el feed de productos y el sitio web sea más difícil, pero también más importante.

Para evitar posibles problemas:

• Asegúrese de que su feed de productos se actualiza con frecuencia, especialmente en caso de cambios de precios y existencias.
  
• Utilice datos estructurados (marcado schema) para facilitar las actualizaciones automáticas de artículos de Google, pero sólo si su implementación es precisa. Un marcado incompleto o incorrecto puede dar lugar a desajustes en el precio o el estado, especialmente cuando se incluyen varias variantes en la misma página.
  
• Asigne URL e ID de artículo únicos para cada grado de reacondicionamiento para reducir la confusión y permitir un control más preciso.

Dado que las existencias de artículos renovados pueden agotarse rápidamente, incluso los pequeños retrasos entre las actualizaciones del feed y los cambios en el sitio pueden dar lugar a desaprobaciones o a una mala experiencia de usuario. Aunque las actualizaciones automáticas de Google pueden ayudar, solo son eficaces si los datos estructurados se implementan correctamente.

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Errores frecuentes que hay que tener en cuenta

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Incorporar productos reacondicionados a sus campañas de Shopping plantea posibles retos:

• Desaprobaciones de feeds debidas a atributos inexistentes o incorrectos. Olvidarse de establecer la condición de rechazado, o tener desajustes entre los datos del producto y las páginas de destino, puede desencadenar rápidamente infracciones de la política.
• Inestabilidad del rendimiento al introducir un gran número de nuevas variantes de artículos. Los sistemas de Google necesitan tiempo para aprender y optimizar estos nuevos listados, por lo que el rendimiento inicial puede fluctuar.
• Desajustes de disponibilidad y precios, especialmente cuando se trabaja con varios proveedores de reacondicionamiento o categorías de productos. Estos desajustes pueden desencadenar advertencias imprecisas Merchant Center , como "desajuste de precios" o "desajuste de disponibilidad", que no siempre identifican el problema exacto, por lo que la solución de problemas lleva mucho tiempo.
• Diagnósticos ambiguos, en los que se marca una variante renovada pero la advertencia es genérica. Esto suele requerir mucho tiempo de prueba y error para encontrar y resolver el problema.

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Para reducir el riesgo, recomendamos empezar con un lote más pequeño y bien estructurado de productos renovados. Comprueba cuidadosamente el rendimiento y la estabilidad antes de ampliar.

Para concluir, la publicidad de productos renovados en Google requiere prestar especial atención a las políticas de Google y seguir unas prácticas recomendadas de eficacia probada. Al estructurar correctamente el feed de productos, utilizar títulos y elementos visuales claros y precisos, alinear las páginas de destino y mantener la precisión de los datos, no solo se cumplen las políticas de Google, sino que también se genera confianza entre los clientes potenciales.