Przewodnik po gwiazdkach recenzji w Google Shopping

W tym artykule wyjaśnimy różnicę między ocenami sprzedawców a ocenami produktów, jak sprawić, by recenzje wyświetlały się w reklamach w Google Shopping , a także odpowiemy na najczęściej zadawane pytania dotyczące widoczności i dokładności recenzji.

Oceny sprzedawców a oceny produktów

‍

• Oceny sprzedawcy odzwierciedlają ogólną reputację Twojej firmy. Są one oparte na opiniach klientów na temat usług, w tym szybkości wysyłki, obsługi klienta i dokładności zamówień. Oceny te pojawiają się w wynikach wyszukiwania Google, reklamach i na platformach handlowych, pomagając potencjalnym nabywcom zdecydować, czy mogą zaufać sprzedawcy.

• Oceny produktów to recenzje dotyczące sprzedawanych produktów. Dają one kupującym wgląd w jakość i wydajność produktu, pomagając im podejmować świadome decyzje zakupowe w oparciu o opinie poprzednich nabywców. Recenzje produktów są wyświetlane zarówno w reklamach, jak i bezpłatnych listach produktów, pojawiając się jako oceny od 1 do 5 gwiazdek wraz z całkowitą liczbą recenzji.

‍

Jak sprawić, by recenzje wyświetlały się w reklamach Google Shopping ?

‍

Jeśli chcesz, aby opinie o Twoich produktach pojawiały się w reklamach Google Shopping , musisz aktywować Program Ocen Produktów w Google Merchant Center. Oto, co jest wymagane:

1. Aktywuj program ocen produktów: Zaloguj się do Merchant Center i włącz program.

2. Co najmniej 50 recenzji: Google wymaga co najmniej 50 recenzji dla wszystkich produktów.
3. Przesyłanie recenzji za pośrednictwem agregatora lub ręcznie:
   • Jeśli korzystasz z zatwierdzonego przez Google agregatora recenzji, może on przesyłać recenzje w Twoim imieniu.
   • Jeśli sam zbierasz recenzje, powinieneś przesyłać je do Merchant Center przynajmniej raz w miesiącu.
4. Upewnij się, że Twoje produkty mają numery GTIN: Google przede wszystkim dopasowuje recenzje produktów na podstawie numerów GTIN (Global Trade Item Numbers). Jeśli nie podasz numerów GTIN, Google spróbuje dopasować recenzje na podstawie innych informacji, takich jak SKU (jednostki magazynowe), adresy URL produktów oraz kombinacje marki i MPN (numer części producenta).

‍

Dlaczego liczba recenzji nie zgadza się z tym, co znajduje się na mojej stronie?

‍

Liczba recenzji w wynikach wyszukiwania Google może różnić się od tej wyświetlanej w Twojej witrynie, ponieważ Google agreguje recenzje z wielu źródeł, w tym od sprzedawców detalicznych, platform z recenzjami i agregatorów. Wyświetlane recenzje są oparte na numerze GTIN produktu, co oznacza, że dotyczą tego produktu u wszystkich sprzedawców, a nie tylko u Ciebie, więc opinie innych sprzedawców mogą również przyczynić się do ogólnej liczby.

‍

Dlaczego moje recenzje nie są wyświetlane w wynikach wyszukiwania?

‍

Aby sprawdzić, czy Twoje recenzje są widoczne w wynikach wyszukiwania, spróbuj użyć opcji isearchfrom aby wyszukać jeden ze swoich produktów i zobaczyć, jak wyświetlane są dane. Pamiętaj, że nawet jeśli zebrałeś recenzje, mogą one nie zawsze być widoczne. Oto kilka typowych powodów, dla których recenzje mogą nie być widoczne:

‍

‍1. Relevance & Quality: Google only displays star ratings when reviews are relevant, accurate, and useful to shoppers. If your reviews don’t meet these criteria, they’re less likely to be featured.

‍‍

2. Incomplete product data: Google uses details like GTINs, SKUs, and brand information to match reviews with the correct products. If any of this data is incorrect or missing, your reviews might not be properly linked to your listings. Additionally, if you’ve recently started collecting reviews, it might take some time for Google to index and display them.

‍‍

3. Insufficient number of reviews: Google may hold off on displaying star ratings until a product has gathered enough reviews to reliably reflect customer sentiment. If you’re just starting to collect reviews, give it some time and continue encouraging customers to share their feedback.

‍‍

4. Problemy z kanałem recenzji: Sprawdź błędy w swoim kanale recenzji za pomocą Diagnostyka recenzji produktów w Merchant Center. Ta sekcja pomaga monitorować stan źródła danych ocen produktów, identyfikować błędy i ostrzeżenia oraz wykrywać problemy, takie jak brakujące lub nieprawidłowe dane, które mogą uniemożliwić wyświetlanie recenzji.

‍

Understanding how shopping reviews work and ensuring they appear in Google Shopping can make a big difference in your online sales. Reviews not only guide customers when making decisions, but they also enhance your store’s credibility and visibility. By setting up the Product Ratings Program, maintaining accurate product information, and regularly submitting reviews, you can increase your chances of displaying star ratings to attract more customers.