Przewodnik po gwiazdkach recenzji w Google Shopping

W tym artykule wyjaśnimy różnicę między ocenami sprzedawców a ocenami produktów, jak sprawić, by recenzje wyświetlały się w reklamach w Google Shopping , a także odpowiemy na najczęściej zadawane pytania dotyczące widoczności i dokładności recenzji.

Oceny sprzedawców a oceny produktów

• Oceny sprzedawcy odzwierciedlają ogólną reputację Twojej firmy. Są one oparte na opiniach klientów na temat usług, w tym szybkości wysyłki, obsługi klienta i dokładności zamówień. Oceny te pojawiają się w wynikach wyszukiwania Google, reklamach i na platformach handlowych, pomagając potencjalnym nabywcom zdecydować, czy mogą zaufać sprzedawcy.

• Oceny produktów to recenzje dotyczące sprzedawanych produktów. Dają one kupującym wgląd w jakość i wydajność produktu, pomagając im podejmować świadome decyzje zakupowe w oparciu o opinie poprzednich nabywców. Recenzje produktów są wyświetlane zarówno w reklamach, jak i bezpłatnych listach produktów, pojawiając się jako oceny od 1 do 5 gwiazdek wraz z całkowitą liczbą recenzji.

‍

Jak sprawić, by recenzje wyświetlały się w reklamach Google Shopping ?

Jeśli chcesz, aby opinie o Twoich produktach pojawiały się w reklamach Google Shopping , musisz aktywować Program Ocen Produktów w Google Merchant Center. Oto, co jest wymagane:

1. Aktywuj program ocen produktów: Zaloguj się do Merchant Center i włącz program.

2. Co najmniej 50 recenzji: Google wymaga co najmniej 50 recenzji dla wszystkich produktów.
3. Przesyłanie recenzji za pośrednictwem agregatora lub ręcznie:
   • Jeśli korzystasz z zatwierdzonego przez Google agregatora recenzji, może on przesyłać recenzje w Twoim imieniu.
   • Jeśli sam zbierasz recenzje, powinieneś przesyłać je do Merchant Center przynajmniej raz w miesiącu.
4. Upewnij się, że Twoje produkty mają numery GTIN: Google przede wszystkim dopasowuje recenzje produktów na podstawie numerów GTIN (Global Trade Item Numbers). Jeśli nie podasz numerów GTIN, Google spróbuje dopasować recenzje na podstawie innych informacji, takich jak SKU (jednostki magazynowe), adresy URL produktów oraz kombinacje marki i MPN (numer części producenta).

‍

Dlaczego liczba recenzji nie zgadza się z tym, co znajduje się na mojej stronie?

Liczba recenzji w wynikach wyszukiwania Google może różnić się od tej wyświetlanej w Twojej witrynie, ponieważ Google agreguje recenzje z wielu źródeł, w tym od sprzedawców detalicznych, platform z recenzjami i agregatorów. Wyświetlane recenzje są oparte na numerze GTIN produktu, co oznacza, że dotyczą tego produktu u wszystkich sprzedawców, a nie tylko u Ciebie, więc opinie innych sprzedawców mogą również przyczynić się do ogólnej liczby.

‍

Dlaczego moje recenzje nie są wyświetlane w wynikach wyszukiwania?

Aby sprawdzić, czy Twoje recenzje są widoczne w wynikach wyszukiwania, spróbuj użyć opcji isearchfrom aby wyszukać jeden ze swoich produktów i zobaczyć, jak wyświetlane są dane. Pamiętaj, że nawet jeśli zebrałeś recenzje, mogą one nie zawsze być widoczne. Oto kilka typowych powodów, dla których recenzje mogą nie być widoczne:

‍

‍1. Trafność i jakość: Google wyświetla gwiazdki tylko wtedy, gdy recenzje są trafne, dokładne i przydatne dla kupujących. Jeśli Twoje recenzje nie spełniają tych kryteriów, prawdopodobieństwo ich wyświetlenia jest mniejsze.‍

2. Niekompletne dane produktów: Google wykorzystuje szczegóły, takie jak numery GTIN, SKU i informacje o marce, aby dopasować recenzje do odpowiednich produktów. Jeśli którekolwiek z tych danych są nieprawidłowe lub ich brakuje, recenzje mogą nie być prawidłowo powiązane z ofertami. Ponadto, jeśli niedawno zacząłeś zbierać recenzje, Google może potrzebować trochę czasu, aby je zindeksować i wyświetlić.‍

3. Niewystarczająca liczba recenzji: Google może wstrzymać się z wyświetlaniem ocen w gwiazdkach, dopóki produkt nie zbierze wystarczającej liczby recenzji, aby wiarygodnie odzwierciedlić opinie klientów. Jeśli dopiero zaczynasz zbierać recenzje, daj sobie trochę czasu i nadal zachęcaj klientów do dzielenia się swoimi opiniami.‍

4. Problemy z kanałem recenzji: Sprawdź błędy w swoim kanale recenzji za pomocą Diagnostyka recenzji produktów w Merchant Center. Ta sekcja pomaga monitorować stan źródła danych ocen produktów, identyfikować błędy i ostrzeżenia oraz wykrywać problemy, takie jak brakujące lub nieprawidłowe dane, które mogą uniemożliwić wyświetlanie recenzji.

‍

Zrozumienie, jak działają recenzje zakupowe i zapewnienie ich wyświetlania w Google Shopping może mieć duży wpływ na sprzedaż online. Recenzje nie tylko pomagają klientom podejmować lepsze decyzje, ale także zwiększają wiarygodność i widoczność sklepu. Konfigurując program ocen produktów, utrzymując dokładne informacje o produktach i regularnie przesyłając recenzje, możesz zwiększyć swoje szanse na wyświetlanie gwiazdek, które przyciągną więcej klientów.