Termini e condizioni

Versione 1 febbraio 2024

Siamo Producthero B.V. ("noi, o nostro"). Risiediamo in Stadhouderskade 60, 1072 AC Amsterdam, Paesi Bassi. Il nostro numero di registrazione alla Camera di Commercio olandese è: 77773748. Il nostro numero di partita IVA è: NL861138491B01.

Tutte le nostre offerte sono subordinate all'accettazione di questi termini da parte dell'utente. Le presenteremo all'utente per l'accettazione quando ordinerà il/i Servizio/i presso di noi. Essi disciplineranno il contratto stipulato con l'utente per la fornitura del/i Servizio/i ordinato/i ("Contratto"). Il Contratto decorre dalla data di completamento dell'ordine.

"Utente" in questi termini è la persona giuridica identificata per conto della quale è stato compilato il modulo di iscrizione al Servizio.

La nostra offerta

Producthero CSS - ha due componenti fondamentali: (1) Il vostro GMC (Google Merchant Center) sarà associato a Producthero, il che vi consentirà di pubblicizzare i vostri prodotti all'interno degli Annunci di prodotti di Google tramite Producthero CSS e (2) i vostri prodotti saranno visualizzati all'interno del nostro Servizio di shopping comparativo sul nostro Sito web.

PiattaformaProducthero SaaS - Vi forniremo l'uso della Piattaforma Producthero Software as a Service - con varie soluzioni di gestione, ottimizzazione e dashboarding della pubblicità. Le funzionalità offerte dipendono dal Servizio ordinato. Una descrizione di alto livello delle funzionalità della nostra piattaforma è fornita sul nostro Sito web.

2. Producthero CSS

Prima di ordinare un Servizio, vi consigliamo di leggere la nostra guida completa CSS di Google all'indirizzo https://producthero.com/en/google-css-guide. Vi aiuterà a capire come fare pubblicità all'interno degli Annunci di prodotti di Google. Quando l'utente invia un ordine per un Servizio, possiamo presumere che l'abbia letto integralmente.

I Termini di servizio di Google Merchant Center si applicano al vostro Merchant Center sotto Producthero CSS.

Vantaggi finanziari

Producthero non applica una commissione di markup sul costo per clic (CPC) pagato nell'asta di Google. Tutti i vantaggi finanziari dell'asta di Google CSS Partner sono per l'inserzionista.

Tutti i costi pubblicitari sostenuti saranno addebitati da Google e pagati utilizzando i metodi di pagamento associati ai vostri account Google Ads.

Requisiti

Utilizzando il servizio Producthero CSS , l'utente concede a Producthero Admin Access e Reporting Manager l'accesso al proprio Google Merchant Center (GMC) o Multi-Client Account (MCA). Inoltre, Producthero aggiungerà un utente nel Merchant Center con accesso al reporting; questo utente è necessario per recuperare i dati dei prodotti e non può essere cancellato. L'accesso consente a Producthero di includere i vostri prodotti nel nostro sito web del servizio di shopping comparativo. La visualizzazione di tutti i prodotti attivi nel vostro Merchant Center sul nostro sito web è un requisito stabilito da Google per usufruire di un servizio CSS Partner.

Il servizioCSS di Producthero non richiede che Producthero abbia accesso al vostro account Google Ads. Se si utilizzano gli strumenti della piattaforma Producthero , l'amministratore dell'account deve essere un utente Google che ha accesso sia al Merchant Center di Google che all'account Google Ads ad esso collegato. Producthero avrà accesso API all'account Google Ads. Se si perde l'accesso al Merchant Center di Google e/o all'account Google Ads, non sarà possibile utilizzare gli strumenti della piattaforma Producthero .

Licenza

L'utente ci concede una licenza mondiale non esclusiva ed esente da diritti d'autore per la visualizzazione dei prodotti attivi nel suo account Google Merchant Center sul nostro Sito Web per consentirci di fornire un elenco di acquisti comparativi sul nostro Sito Web per poter fornire il CSS Producthero Premium all'utente.

Possiamo inoltre utilizzare il nome e il logo dell'utente per identificarlo come cliente sul nostro sito web e nel nostro materiale di marketing. Questi diritti di licenza cesseranno con la risoluzione del Contratto.

Dati

I vostri dati nella Piattaforma SaaS di Producthero sono riservati: Producthero non condividerà i vostri dati con terze parti.

‍

3. Tutti i servizi Producthero

Cambiamento

Possiamo modificare la composizione del Servizio e la funzionalità degli strumenti inclusi nel Servizio. Se intendiamo farlo, vi informeremo della nostra intenzione nel vostro account. La modifica che intendiamo apportare non deve causare un peggioramento materiale per l'utente. In casi eccezionali, ciò potrebbe verificarsi a seguito di modifiche da parte di Google (ad esempio, il programma partner di Google CSS , i nostri accordi come partner premium di Google CSS o la relativa infrastruttura tecnica di Google). L'unico diritto dell'utente in caso di modifiche è quello di recedere dal presente Contratto prima della successiva data di rinnovo.

Supporto

Il nostro supporto è limitato al GMC di Producthero (Google Merchant Center) e alla piattaforma Producthero . Tutto il nostro supporto è impostato su una base self-service. Ciò significa che il nostro team di assistenza non apporta modifiche al GMC di Producthero (Google Merchant Center), all'account Google Ads o all'account della Piattaforma Producthero . Producthero non è in alcun modo responsabile di disapprovazioni o errori nel vostro Google Merchant Center. L'utente rimane responsabile della risoluzione di errori e disapprovazioni nel Google Merchant Center. Il supporto di Producthero tratterà tutti i dati e le informazioni condivise in modo confidenziale.

Periodo di prova

Producthero offre un periodo di prova gratuito di 30 giorni sui propri Servizi (alcuni servizi potrebbero essere esclusi). I nuovi clienti e i clienti esistenti senza abbonamenti attivi al servizio in questione hanno diritto a un periodo di prova gratuito. I clienti nuovi ed esistenti che non hanno un piano Pro attivo possono usufruire di un periodo di prova di 30 giorni per Producthero Pro. Il periodo di prova non si applica agli aggiornamenti degli abbonamenti esistenti.

Per avviare i servizi offerti dalla prova, è necessario un conto di pagamento verificato. Una prova passerà automaticamente a un abbonamento a pagamento, a meno che non venga annullata prima della fine del periodo di prova. Dopo la prova gratuita, il primo termine di pagamento verrà automaticamente riscosso. In caso di cancellazione dopo il periodo di prova gratuita, non verranno rimborsati né il/i termine/i di pagamento né il tempo rimanente del termine di pagamento. La data di inizio della prova è il momento in cui Producthero riceve l'iscrizione al servizio.

Prezzi e paesi

I nostri prezzi sono riportati sul nostro sito Web o, se applicabile, in un modulo d'ordine separato o in un altro accordo scritto stipulato da voi e da noi. Possiamo modificare unilateralmente le tariffe applicabili. Qualsiasi modifica delle tariffe sarà comunicata all'utente con almeno 1 mese di anticipo tramite e-mail prima che le tariffe modificate diventino effettive. Le tariffe modificate saranno applicate da noi alla fattura successiva.

In linea con i prezzi concordati, l'abbonamento comprende tutti i Paesi approvati per l'esecuzione di annunci commerciali all'interno del Merchant Center di Google. Questo comprende tutti i Paesi, indipendentemente dal volume di clic sugli annunci. Se viene approvato un nuovo Paese, questo verrà integrato senza problemi nel vostro abbonamento. Se decidete di interrompere, temporaneamente o definitivamente, il targeting di un Paese, questo non verrà automaticamente rimosso dal vostro abbonamento. È possibile rimuovere il Paese dai Paesi approvati nel Google Merchant Center; dopo aver fatto ciò, è possibile rimuovere il Paese dall'abbonamento nella dashboard di Producthero . Per esentare determinati Paesi dagli addebiti, è necessario un accordo scritto con Producthero che specifichi i Paesi da esentare.

L'utente è pienamente responsabile della gestione del proprio abbonamento a Producthero .

Pagamento

La fatturazione e i pagamenti automatici sono programmati all'inizio di ogni periodo di pagamento. La responsabilità di un metodo di pagamento corretto, di un mandato attivo e di fondi sufficienti all'interno del metodo di pagamento è vostra. Solo un amministratore può modificare il metodo di pagamento e i dettagli.

In caso di fallimento del pagamento (chargeback, metodo di pagamento scaduto, mandato inattivo, mancanza di fondi sufficienti o altri motivi):

I costi aggiuntivi di € 25,- IVA esclusa per ogni fattura non andata a buon fine saranno addebitati su una fattura separata o sulla fattura successiva, per coprire i costi aggiuntivi addebitati dal nostro fornitore di pagamenti e i costi di gestione amministrativa.
È responsabilità dell'utente risolvere i problemi per evitare che i servizi diventino inaccessibili e inattivi per la pubblicità (30 giorni dopo la data di pagamento finale).

‍

In caso di ritardo nei pagamenti superiore a 30 giorni, Producthero si riserva il diritto di intraprendere le seguenti azioni:

Disattivare l'accesso al Merchant Center e disabilitare i feed, con conseguente sospensione delle campagne. L'accesso sarà ripristinato solo dopo la completa risoluzione del pagamento in sospeso.
Disattivare l'accesso ad altri serviziProducthero piattaforma SaaSProducthero ) e disattivare tali servizi.

Partita IVA

Per i clienti situati nei Paesi Bassi, l'IVA sarà sempre applicata. I clienti di altri Paesi dell'Unione Europea sono tenuti a fornire un numero di partita IVA valido; solo in questo caso l'IVA non verrà addebitata. In assenza di un numero di partita IVA valido, l'IVA verrà fatturata di conseguenza. Per i Paesi al di fuori dell'Unione Europea, non viene richiesto il numero di partita IVA e l'IVA non viene fatturata.

Aggiornamento, declassamento o cancellazione dell'account

Per semplificare la gestione del vostro account, tutti i vostri utenti possono aggiornare il piano Producthero . Tuttavia, per evitare problemi con gli annunci, solo gli utenti amministratori della piattaforma Producthero possono effettuare un downgrade o una cancellazione dell'abbonamento dall'interno della piattaforma.

Durata e termine

Il presente Contratto è a tempo indeterminato. Se si desidera rescindere il presente Contratto, è possibile farlo solo con un account Admin nella Piattaforma Producthero . In caso di cancellazione, il contratto terminerà entro la fine del termine di pagamento corrente (il ciclo di fatturazione, ad esempio mese, trimestre, anno). Producthero non rimborsa il tempo rimanente dopo la cancellazione entro il termine di pagamento corrente.

Al momento della cancellazione, è possibile interrompere l'utilizzo del servizio (ad esempio, cambiare l'account Google Merchant Center) immediatamente (prima della scadenza del termine di pagamento). Eccezione: in caso di problemi di pagamento, un Merchant Center verrà passato a un altro CSS solo finché tutti i problemi di pagamento non saranno stati risolti. In questo caso, Producthero può annullare la conferma di una richiesta di passaggio. L'utente è responsabile della gestione del proprio abbonamento: l'obbligo di pagamento si applica anche se i servizi non vengono utilizzati, fino a quando i servizi non vengono cancellati dall'utente.

Producthero può risolvere il Contratto:

(i) In caso di problemi di pagamento - In caso di fatture insolute scadute, Producthero può revocare l'accesso e disattivare il Merchant Center per la pubblicità fino alla risoluzione dei problemi di pagamento. Un Google Merchant Center non può essere passato a un altro CSS prima che tutti i problemi di pagamento siano stati risolti.

(ii) se non è più commercialmente conveniente per noi continuare a offrire e fornire il Servizio. Spetta esclusivamente a noi stabilire se questa circostanza si applica. In questo caso, osserveremo un periodo di notifica di 2 mesi. In caso di tempo residuo entro il termine di pagamento in corso, rimborseremo il resto o salderemo i costi rimborsabili con i prossimi pagamenti per altri servizi.

Politiche

Come stabilito dai termini di Google associati al vostro Account Google Merchant Center o Account Multi-Client, potrete pubblicizzare solo prodotti con pagine di destinazione associate che siano in linea con le politiche e i requisiti di Google applicabili e pubblicati. Allo stesso modo, sul nostro sito web visualizzeremo solo i prodotti approvati nell'ambito del vostro Account Google Merchant Center o Account Multi-Client.

L'utente accetta che il feed dei prodotti e le campagne pubblicitarie non violino gli standard stabiliti dalla legge locale applicabile o dagli organismi di standardizzazione della pubblicità o violino i diritti di terzi, ad esempio il diritto d'autore, il diritto alla protezione dei dati, il diritto di ritratto o altri diritti pertinenti di terzi. Se le immagini vengono concesse in licenza da terzi, dovrete assicurarvi che i diritti di licenza coprano il vostro e il nostro utilizzo delle immagini. Se l'utente viola le leggi sul copyright o sulla protezione dei dati e tale violazione comporta dei costi, sarà ritenuto responsabile di tali costi.

Se disponiamo di argomentazioni ragionevoli a sostegno di una (potenziale) violazione del vostro feed di prodotti o delle vostre campagne pubblicitarie di qualsiasi regola applicabile ai presenti termini, vi chiederemo di modificare il vostro feed di prodotti o di rimuovere il prodotto o la pubblicità oggetto di controversia entro un periodo di notifica ragionevole. Se non ottemperate alla nostra richiesta senza fornirci un'obiezione motivata alle nostre argomentazioni, potremo disabilitare il vostro feed di prodotti o rimuovere il prodotto. L'utente non può ritenerci responsabili della nostra decisione in tal senso. Possiamo decidere di non inviarvi una notifica preventiva se ciò è giustificato dalla violazione, ad esempio se, secondo la nostra ragionevole convinzione, la natura della violazione è tale che la continuazione della violazione causerebbe un'esposizione legale sproporzionata per noi.

Responsabilità

In caso di errori, cercheremo di risolverli il prima possibile. L'utente accetta che il nostro obbligo in materia di errori è limitato all'applicazione di sforzi commerciali ragionevoli per risolvere un errore in risposta alla sua notifica.

Dipendenza

In qualità di partner premium di Google CSS , dipendiamo dalla fornitura continua da parte di Google del programma Google CSS e della relativa infrastruttura tecnica. L'utente riconosce che esiste una dipendenza dai servizi di Google (ad es. infrastruttura, API, trasferimenti di dati). In caso di problemi tecnici, Producthero non può essere ritenuta responsabile. Questo vale anche per le dipendenze da tutte le terze parti.

Limitazioni di responsabilità

Qualsiasi obbligo di risarcimento da parte nostra, indipendentemente dalla sua natura, non supererà le tariffe pagate dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'incidente che ha dato origine al danno, con un importo massimo di EURO 1.000, per l'intera durata del presente Contratto. Producthero non ha alcun obbligo di risarcimento per perdite conseguenti, incidentali, indirette o esemplari (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdite di profitti o ricavi, costi di capitale, costi di sostituzione e costi sostenuti a causa della perdita di dati, inclusa la perdita di dati pubblicitari o feed di prodotti). Non limitiamo la nostra responsabilità per i danni derivanti da negligenza grave o dolo dei nostri dipendenti o servizi. Non saremo responsabili di alcuna perdita di dati.

Dichiarazione di non responsabilità e privacy.

Sono applicabili le clausole di esclusione di responsabilità e di tutela della privacy indicate sul nostro sito web.

Legale

Il presente Contratto è soggetto alle leggi olandesi. Il foro esclusivo per la risoluzione di eventuali controversie sarà il tribunale distrettuale di Amsterdam, nei Paesi Bassi.