Algemene voorwaarden

1. Inleiding

Wij zijn Producthero B.V. ("wij, ons, of onze"). Wij zijn gevestigd aan de Stadhouderskade 60, 1072 AC Amsterdam, Nederland. Ons inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is: 77773748. Ons BTW-nummer is: NL861138491B01.

Al onze aanbiedingen zijn onderhevig aan jouw acceptatie van deze voorwaarden. We leggen ze je ter aanvaarding voor wanneer je een of meer Diensten bij ons bestelt. Ze zijn van toepassing op de overeenkomst die wij met jou hebben voor de levering van de Dienst(en) die je hebt besteld ("Overeenkomst"). De Overeenkomst gaat in op de datum waarop u jouw bestelling voltooit.

"U" in deze voorwaarden is de rechtspersoon namens wie het inschrijfformulier voor de Service is ingevuld.

Ons aanbod

Producthero CSS - heeft twee basiscomponenten: (1) jouw GMC (Google Merchant Center) wordt gekoppeld aan Producthero, waardoor je jouw producten kunt adverteren binnen Google's Product Listing Ads via Producthero CSS en (2) jouw producten worden weergegeven binnen onze Vergelijk Shopping Service op onze Website.

Producthero SaaS Platform - Wij bieden je het gebruik van het Producthero Software as a Service Platform - met verschillende oplossingen voor advertentiebeheer, optimalisatie en dashboarding. De aangeboden functionaliteiten zijn afhankelijk van de bestelde Service. Een algemene beschrijving van de functionaliteit van ons platform vind je op onze Website.

2. Producthero CSS

Voordat u een Service bestelt, raden wij u aan eerst onze uitgebreide Google CSS te lezen op https://producthero.com/en/google-css-guide. Deze gids helpt u te begrijpen hoe u kunt adverteren binnen de Product Listing Ads van Google. Wanneer u een bestelling voor een Service indient, mogen we aannemen dat u deze volledig hebt gelezen.

De Servicevoorwaarden van Google Merchant Center zijn van toepassing op jouw Merchant Center onder Producthero CSS.

Financiële voordelen

Producthero berekent geen toeslag op de kosten per klik (CPC) die in de Google-veiling worden betaald. Alle financiële voordelen van de Google CSS Partner-veiling zijn voor de adverteerder.

Eventuele advertentiekosten worden in rekening gebracht door Google en betaald via de betaalmethoden die zijn gekoppeld aan jouw Google Ads Account(s).

Vereisten

Door gebruik te maken van deCSS van Producthero geef je Producthero Admin Access en Reporting Manager toegang tot jouw Google Merchant Center (GMC) of Multi-Client Account (MCA). Daarnaast voegt Producthero een gebruiker toe in het Merchant Center met rapportagetoegang, deze gebruiker is nodig om productgegevens op te halen en mag je niet verwijderen. De toegang stelt Producthero in staat om jouw producten op te nemen in onze Comparison Shopping Service website. Het weergeven van alle actieve producten in jouw Merchant Center op onze Website is een vereiste die Google stelt om gebruik te kunnen maken van een CSS Partner service.

De Producthero CSS service vereist niet dat Producthero toegang heeft tot jouw Google Ads account. Als je de tools in het Producthero gebruikt, moet de beheerder van jouw account een Google-gebruiker zijn die toegang heeft tot zowel jouw Google Merchant Center als het Google Ads account dat daaraan gekoppeld is. Producthero heeft API-toegang tot het Google Ads account. Als de toegang tot het Google Merchant Center en/of het Google Ads account wegvalt, dan kun je de tools binnen het Producthero platform niet gebruiken.

Licentie

Je verleent ons een wereldwijde niet-exclusieve royaltyvrije licentie om de actieve producten in jouw Google Merchant Center op onze Website weer te geven, zodat wij een vergelijkend winkelen-overzicht op onze Website kunnen aanbieden om Producthero Premium CSS aan jou te kunnen leveren.

We kunnen jouw naam en logo ook gebruiken om jou als klant te identificeren op onze Website en in ons marketingmateriaal. Deze licentierechten worden beëindigd wanneer je de Overeenkomst beëindigt.

Gegevens

jouw gegevens in het Producthero SaaS Platform zijn vertrouwelijk: Producthero zal jouw gegevens niet delen met derden.

‍

3. Alle Producthero

Verander

We kunnen de samenstelling van de Service en de functionaliteit van de tools die in de Service zijn opgenomen, wijzigen. Als we van plan zijn om dit te doen, zullen we je in jouw account op de hoogte stellen van ons voornemen. Onze voorgenomen wijziging mag niet leiden tot een materiële verslechtering voor jou. In een uitzonderlijk geval kan dit gebeuren als gevolg van wijzigingen door Google (bijvoorbeeld het Google CSS partnerprogramma, onze overeenkomsten als een Google CSS premium partner, of de gerelateerde Google technische infrastructuur). jouw enige recht met betrekking tot een wijziging is om deze Overeenkomst te beëindigen voor de volgende verlengingsdatum.

Support

Onze ondersteuning is beperkt tot de Producthero GMC (Google Merchant Center) en het Producthero Platform. Al onze support is opgezet op basis van zelfbediening. Dit betekent: we gaan niet verder dan uitleggen wat je moet doen - ons supportteam brengt geen wijzigingen aan in jouw Producthero GMC (Google Merchant Center), Google Ads account of Producthero Platform account. Producthero is op geen enkele manier verantwoordelijk voor afkeuringen of fouten in jouw Google Merchant Center. Jij blijft verantwoordelijk voor het oplossen van fouten en afkeuringen in het Google Merchant Center. Producthero support zal alle gedeelde gegevens en informatie vertrouwelijk behandelen.

Proefperiode

Producthero biedt een gratis proefperiode van 30 dagen voor haar services (sommige services kunnen zijn uitgesloten). Nieuwe klanten en bestaande klanten zonder actieve abonnementen op de betreffende service komen in aanmerking voor een gratis proefperiode. Nieuwe en bestaande klanten zonder actief Pro-abonnement komen in aanmerking voor een proefperiode van 30 dagen Producthero Pro. Voor upgrades van bestaande abonnementen geldt geen proefperiode.

Om de diensten te starten die de proefperiode biedt, is een geverifieerde betaalrekening vereist. Een proefabonnement gaat automatisch over in een betaald abonnement, tenzij het voor het einde van de proefperiode wordt geannuleerd. Na de gratis proefperiode wordt de eerste betalingstermijn automatisch geïncasseerd. Bij annulering na de gratis proefperiode worden noch de betalingstermijn(en) noch de resterende tijd van de betalingstermijn gerestitueerd. De startdatum van jouw proefperiode is het moment dat Producthero jouw aanmelding voor de service ontvangt.

Prijzen en landen

U kunt onze prijzen vinden op onze Website of, als dat op u van toepassing is, in een afzonderlijk bestelformulier of een andere schriftelijke overeenkomst die u en wij hebben gesloten. We kunnen de geldende tarieven eenzijdig wijzigen. Elke wijziging in de vergoedingen wordt ten minste 1 maand van tevoren per e-mail aan u meegedeeld voordat de gewijzigde vergoedingen van kracht worden. Gewijzigde tarieven zullen door ons worden toegepast op jouw volgende factuur.

In overeenstemming met de overeengekomen prijzen omvat jouw abonnement alle landen die zijn goedgekeurd voor het uitvoeren van Shopping-advertenties in het Google Merchant Center. Dit zijn alle landen, ongeacht het volume van de advertentiekliks. Als een nieuw land wordt goedgekeurd, wordt het naadloos opgenomen in jouw abonnement. Als je besluit om tijdelijk of permanent te stoppen met het targeten van een land, wordt dit niet automatisch uit jouw abonnement verwijderd. Je kunt het land verwijderen uit jouw goedgekeurde landen in het Google Merchant Center. Als je dit hebt gedaan, kun je het land verwijderen uit jouw abonnement in het Producthero dashboard. Om specifieke landen vrij te stellen van kosten, is een schriftelijke overeenkomst met Producthero vereist waarin de vrij te stellen landen worden gespecificeerd.

Jij bent volledig verantwoordelijk voor het beheer van jouw Producthero .

Betaling

Facturering en automatische betalingen worden aan het begin van elke betalingstermijn gepland. Een correcte betaalmethode, actief mandaat en voldoende geld binnen jouw betaalmethode zijn jouw verantwoordelijkheid. Alleen een admin kan de betaalmethode en details aanpassen.

In het geval van een mislukte betaling (chargeback, betaalmethode verlopen, het mandaat inactief geworden, geen voldoende fondsen, of andere redenen):

• Extra kosten van €25,- excl. BTW per mislukte factuur worden in rekening gebracht op een aparte factuur of de eerstvolgende factuur, ter dekking van de extra kosten die in rekening worden gebracht door onze betalingsprovider en administratieve afhandelingskosten.
• Het is jouw verantwoordelijkheid om de problemen op te lossen om te voorkomen dat de services ontoegankelijk en inactief worden voor reclame (30 dagen na de uiterste betaaldatum).

‍

Bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen behoudt Producthero zich het recht voor om de volgende acties te ondernemen:

• De toegang tot het Merchant Center deactiveren en feeds uitschakelen, wat resulteert in de opschorting van campagnes. De toegang wordt alleen hersteld als de uitstaande betaling volledig is voldaan.
• Schakel de toegang tot andere servicesProducthero SaaS-platform) uit en deactiveer deze services.

BTW

Voor klanten in Nederland wordt altijd btw in rekening gebracht. Klanten in andere landen van de Europese Unie dienen een geldig btw-nummer op te geven; alleen dan wordt er geen btw in rekening gebracht. Als er geen geldig btw-nummer is, wordt de btw dienovereenkomstig in rekening gebracht. Voor landen buiten de Europese Unie worden geen btw-nummers verzameld en wordt geen btw in rekening gebracht.

jouw account upgraden, downgraden of annuleren

Om het beheer van jouw account te vereenvoudigen, kunnen alle jouw gebruikers het Producthero upgraden. Om echter problemen met jouw advertenties te voorkomen, kunnen alleen admin-gebruikers binnen het Producthero een downgrade of annulering van jouw abonnement vanuit het platform uitvoeren.

Duur en beëindiging

Deze Overeenkomst is voor onbepaalde tijd. Als je deze overeenkomst wilt beëindigen, kun je dit alleen doen met een Admin account in het Producthero Platform. Bij opzegging eindigt de overeenkomst tegen het einde van de lopende betalingstermijnjouw factureringscyclus, bijv. Maand, Kwartaal, Jaar). Producthero vergoedt de resterende tijd na opzegging binnen de lopende betalingstermijn niet.

Bij annulering kunt u het gebruik van de service stopzetten (bijv. het Google Merchant Center overschakelen) per direct (voor het einde van een betalingstermijn). Uitzondering: bij betalingsproblemen wordt een Merchant Center pas overgezet naar een ander CSS als alle betalingsproblemen zijn opgelost. In dit geval kan Producthero de bevestiging van een switchverzoek annuleren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het beheer van jouw abonnement: er geldt een betalingsverplichting, ook als er geen gebruik wordt gemaakt van de diensten, totdat de diensten door jou worden opgezegd.

Producthero kan de overeenkomst beëindigen:

(i) Bij betalingsproblemen - Bij openstaande facturen die zijn vervallen, kan Producthero de toegang intrekken en het Merchant Center uitschakelen voor advertenties totdat de betalingsproblemen zijn opgelost. Een Google Merchant Center kan niet naar een ander CSS worden overgeschakeld voordat alle betalingsproblemen zijn opgelost.

(ii) als het voor ons commercieel niet langer haalbaar is om de Dienst te blijven aanbieden en leveren. Het is uitsluitend aan ons om te bepalen of deze omstandigheid van toepassing is. In dit geval houden we een kennisgevingstermijn van 2 maanden aan. In geval van resterende tijd binnen jouw huidige betalingstermijn, zullen we het restant terugbetalen of de terugbetaalbare kosten verrekenen met komende betalingen voor andere diensten.

Beleid

Zoals bepaald door de Google-voorwaarden die zijn gekoppeld aan jouw Google Merchant Center of Multi-Client-account, kun je alleen producten adverteren met bijbehorende landingspagina's die in overeenstemming zijn met de toepasselijke en gepubliceerde beleidsregels en vereisten van Google. Op dezelfde manier zullen we alleen producten op onze website weergeven die zijn goedgekeurd binnen jouw Google Merchant Center of Multi-Client-account.

Je accepteert dat jouw productfeeds en reclamecampagnes niet in strijd mogen zijn met de normen die zijn vastgesteld door de lokale toepasselijke wetgeving of door instanties voor reclamenormen, of in strijd mogen zijn met rechten van derden, bijvoorbeeld auteursrechten, gegevensbeschermingsrechten, portretrechten of andere relevante rechten van derden. Als afbeeldingen worden gelicentieerd van derden, moet je ervoor zorgen dat jouw licentierechten jouw en ons gebruik van de afbeeldingen dekken. Als je inbreuk maakt op het auteursrecht of de gegevensbeschermingswetgeving, en deze inbreuk leidt tot het maken van kosten, zul je aansprakelijk worden gesteld voor de genoemde kosten.

Als we redelijke argumenten hebben ter ondersteuning van een (mogelijke) schending van jouw productfeed of advertentiecampagne(s) van regels die van toepassing zijn volgens deze voorwaarden, zullen we je verzoeken om jouw productfeed aan te passen of het litigieuze product of de litigieuze advertentie binnen een redelijke kennisgevingstermijn te verwijderen. Als je niet aan ons verzoek voldoet zonder ons een gemotiveerd bezwaar tegen onze argumenten te geven, kunnen we jouw productfeed uitschakelen of het product verwijderen. Je kunt ons niet aansprakelijk stellen voor onze beslissing om dit te doen. We kunnen besluiten om je geen voorafgaande kennisgeving te sturen als de schending dit rechtvaardigt, bijvoorbeeld als we redelijkerwijs van mening zijn dat de aard van de schending zodanig is dat een voortzetting van de schending een onevenredig juridisch risico voor ons met zich mee zou brengen.

Aansprakelijkheid

In het geval van fouten zullen we deze zo snel mogelijk proberen op te lossen. Je accepteert dat onze verplichting met betrekking tot fouten beperkt is tot het toepassen van redelijke commerciële inspanningen om een fout op te lossen in reactie op jouw kennisgeving.

Afhankelijkheid

Als premiumpartner van Google CSS zijn we afhankelijk van de voortdurende levering door Google van het Google CSS en de bijbehorende technische infrastructuur. Je erkent dat er een afhankelijkheid is van Google-diensten (bijv. infrastructuur, API's, gegevensoverdracht). In het geval van technische problemen kan Producthero niet aansprakelijk worden gesteld. Dit geldt ook voor afhankelijkheden van alle derde partijen.

Beperking van aansprakelijkheid

Onze eventuele verplichting tot schadevergoeding, ongeacht de aard daarvan, zal niet meer bedragen dan de vergoedingen die je aan ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het incident dat aanleiding heeft gegeven tot de schade, met een maximum van EURO 1.000,- over de volledige looptijd van deze overeenkomst. Producthero heeft geen enkele verplichting tot schadevergoeding voor gevolgschade, incidentele schade, indirecte schade of gevolgschade (inclusief maar niet beperkt tot winst- of inkomstenderving, kapitaalkosten, vervangingskosten en kosten die ontstaan door verlies van gegevens, inclusief verlies van advertentiedata of productfeeds). Wij beperken onze aansprakelijkheid niet voor schade als gevolg van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van onze werknemers of diensten. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.

Disclaimer & Privacyverklaring.

De Disclaimer & Privacy zoals vermeld op onze Website zijn van toepassing.

Wettelijk

Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het exclusieve forum om geschillen te horen is de arrondissementsrechtbank van Amsterdam in Nederland.