Cum să anunțați produsele recondiționate în anunțurile Google Shopping

Produsele recondiționate devin o alegere populară pentru cumpărătorii online, în special în categoriile tehnologice precum telefoanele și laptopurile (Gândiți cu Google, 2024). Acestea oferă aceeași calitate ca și articolele noi, dar la un preț mai mic, ceea ce le face o opțiune atractivă pentru cumpărători. Pentru comercianții cu amănuntul, aceasta înseamnă o oportunitate tot mai mare de a satisface cererea clienților și de a ajunge la mai mulți clienți. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de promovarea acestor produse prin intermediul anunțurilor Google Shopping , trebuie respectate configurații specifice ale fluxurilor și cele mai bune practici, pe care le vom acoperi în acest ghid.

Ce sunt produsele recondiționate

‍

Conform orientărilor Googleun produs recondiționat trebuie:

• Să fie restaurat profesional pentru a fi complet funcțional, fie de către producător, fie de către o terță parte certificată.
  
• Includeți o garanție, chiar dacă este limitată.
  
• Funcționează ca nou, dar poate sau nu poate veni în ambalajul original.

Aceste produse îi atrag pe consumatori nu numai pentru beneficiile lor pentru mediu, ci mai ales pentru economiile de costuri, prețul fiind unul dintre principalele motive pentru care oamenii aleg produsele recondiționate în detrimentul celor noi.

Extinderea ofertelor de produse recondiționate prin intermediul anunțurilor de cumpărături permite comercianților cu amănuntul să satisfacă cererea clienților, să capteze noi audiențe și să stimuleze creșterea generală. Cu toate acestea, configurarea anunțurilor privind produsele recondiționate necesită atenție la configurațiile specifice ale fluxurilor și la cele mai bune practici.

‍

Cinci bune practici pentru publicitatea produselor recondiționate

1. Utilizați atributul de condiție corect

Asigurați-vă că ați setat atributul condition în feed-ul dvs. în mod explicit la "refurbished". Acest lucru ajută Google (și potențialii dvs. clienți) să înțeleagă clar starea produsului pe care îl vizualizează.

Dacă acest lucru nu este setat corect, produsul dvs. ar putea fi dezaprobat, utilizatorii ar putea fi confuzi cu privire la ceea ce cumpără și ar putea avea un impact negativ asupra performanței campaniei dvs. și asupra sănătății contului.

2. Atribuiți ID-uri unice pentru produse

Google recomandă atribuirea unui ID de articol unic pentru fiecare condiție a produsului. Aceasta înseamnă că o versiune recondiționată a unui produs nu trebuie să aibă același ID ca și echivalentul său nou.

Reutilizarea ID-urilor articolelor este descurajată din mai multe motive:

• Sistemele Google se bazează pe ID-ul articolului pentru a recunoaște și a înțelege produsul. Reutilizarea aceluiași ID în mai multe condiții poate încurca această logică, ducând la o clasificare greșită sau la date necorespunzătoare.

• ID-ul articolului stochează date istorice de performanță, inclusiv interesul utilizatorului, ratele de clic și comportamentul de conversie. Schimbarea produsului din spatele ID-ului (de exemplu, din nou în recondiționat) șterge contextul acestor date și poate afecta negativ optimizarea și direcționarea.

• Dezalinierea ID-urilor poate duce la direcționarea unor audiențe greșite. De exemplu, utilizatorii interesați de produse noi sunt serviți cu liste renovate sau viceversa, ceea ce poate reduce relevanța.

Pentru produsele recondiționate, cel mai bine este să tratați fiecare versiune, chiar și grade diferite precum "Ca nou" sau "Stare bună", ca pe o ofertă separată. Prin atribuirea de ID-uri unice, asigurați o urmărire mai clară, o raportare mai clară și o performanță mai stabilă a campaniei. Acest pas simplu vă poate ajuta să evitați o mulțime de confuzii inutile, atât pentru Google, cât și pentru propria dvs. analiză.

3. Comunicați clar cu titluri și imagini

Transparența sporește încrederea, atât a utilizatorilor, cât și a Google.

• Titlurile produselor dvs. ar trebui să indice în mod clar că un produs este recondiționat. Acesta este cel mai important semnal atât pentru Google, cât și pentru potențialii cumpărători, iar omiterea acestuia poate duce la dezaprobări sau la o experiență de utilizare deficitară. Pentru a menține relevanța, asigurați-vă că cele mai importante atribute sau cuvinte cheie apar primele în titlu, urmate de termenul "recondiționat".
• Imaginile, cu toate acestea, se încadrează într-o zonă mai gri. În mod ideal, acestea ar trebui să fie diferite de cele utilizate pentru versiunile noi. De exemplu, prin prezentarea unor fundaluri neutre sau a unor ambalaje recondiționate. Acestea fiind spuse, în categorii precum tehnologia, este adesea dificil să reprezinți vizual faptul că un articol este recondiționat. În astfel de cazuri, Google poate fi mai flexibil, atât timp cât titlul și atributul de stare sunt corecte, iar anunțul nu induce în eroare cumpărătorul.

În general, puneți-vă întotdeauna în locul cumpărătorului: dacă cineva caută un produs nou, nu riscați să îl dezamăgiți afișând un anunț care duce la un articol recondiționat.

4. Aliniați pagina de destinație

Atunci când cineva face clic pe un anunț Shopping pentru un produs recondiționat, pagina de destinație ar trebui să reflecte în mod clar această ofertă, fără confuzii sau ambiguități.

Pagina de destinație ar trebui:

• Etichetați clar produsul ca fiind recondiționat
  
• Afișați prețul și starea corecte
  
• Furnizați informații despre garanție sau alte detalii pentru a confirma așteptările clientului
  

Evitați să trimiteți utilizatorii către pagini de produse generice care amestecă opțiuni noi și recondiționate sau care nu explică clar oferta. De exemplu, nu promovați un preț redus de recondiționare în anunțul dvs. și nu direcționați apoi utilizatorii către o pagină care prezintă un produs nou la preț întreg.
Acest tip de neconcordanță între anunț și pagina de destinație este una dintre cele mai frecvente cauze ale dezaprobărilor din Merchant Center și unul dintre principalele motive pentru care cumpărătorii renunță la achiziție înainte de finalizarea comenzii.

5. Gestionarea fluctuațiilor prețurilor și a stocurilor

Stocurile recondiționate sunt adesea mai dinamice decât produsele noi. Stocurile tind să fie mai limitate, iar prețurile pot varia în funcție de gradele de stare, cum ar fi "Ca nou", "Ușor folosit" sau "Vizibil folosit". Acest lucru face ca coerența dintre fluxul de produse și site-ul dvs. web să fie mai dificilă, dar și mai importantă.

Pentru a evita eventualele probleme:

• Asigurați-vă că feed-ul de produse se actualizează frecvent, în special pentru modificări de preț și de stoc.
  
• Utilizați date structurate (schema markup) pentru a sprijini actualizările automate ale articolelor Google, dar numai dacă implementarea dvs. este corectă. Marcarea incompletă sau incorectă poate duce la neconcordanțe de preț sau stare, în special atunci când mai multe variante sunt listate pe aceeași pagină.
  
• Atribuiți URL-uri și ID-uri de articole unice pentru fiecare grad de renovare, pentru a reduce confuzia și a permite un control mai precis.

Deoarece stocurile pentru articolele recondiționate se pot epuiza rapid, chiar și întârzierile mici între actualizările fluxurilor și modificările site-ului pot duce la dezaprobări sau la o experiență de utilizare deficitară. Deși actualizările automate ale Google pot ajuta, acestea sunt eficiente numai dacă datele structurate sunt implementate corect.

‍

Capcane comune de care trebuie să te ferești

‍

Introducerea produselor recondiționate în campaniile dvs. de cumpărături prezintă potențiale provocări:

• Dezaprobări ale fluxurilor din cauza atributelor lipsă sau incorecte. Uitarea de a seta condiția la refurbished sau existența unor neconcordanțe între datele produsului și paginile de destinație pot declanșa rapid încălcări ale politicii.
• Instabilitatea performanței la introducerea unui număr mare de variante noi de articole. Sistemele Google au nevoie de timp pentru a învăța și a optimiza aceste noi listări, astfel încât performanța inițială poate fluctua.
• Neconcordanțe de disponibilitate și de preț, în special atunci când lucrați cu mai mulți furnizori de recondiționare sau mai multe categorii de produse. Aceste neconcordanțe pot declanșa avertismente vagi din Merchant Center, precum "neconcordanță de preț" sau "neconcordanță de disponibilitate", care nu identifică întotdeauna problema exactă, ceea ce face ca depanarea să necesite mult timp.
• Diagnosticări ambigue, în care este semnalată o variantă renovată, dar avertismentul este generic. Acest lucru necesită adesea încercări și erori consumatoare de timp pentru a găsi și rezolva problema.

‍

Pentru a reduce riscul, vă recomandăm să începeți cu un lot mai mic, bine structurat de produse recondiționate. Testați cu atenție performanța și stabilitatea înainte de a crește.

În concluzie, publicitatea produselor renovate pe Google necesită o atenție deosebită la politicile Google și respectarea celor mai bune practici dovedite. Prin structurarea corespunzătoare a feed-ului de produse, utilizarea de titluri și imagini clare și exacte, alinierea paginilor de destinație și menținerea acurateței datelor, nu numai că respectați politicile Google, dar și construiți încredere în potențialii clienți.