Ein Leitfaden für Bewertungssterne in Google Shopping

In diesem Artikel erklären wir den Unterschied zwischen Verkäufer- und Produktbewertungen, wie Sie Ihre Bewertungen in Google Shopping anzeigen lassen und beantworten häufige Fragen zur Sichtbarkeit und Genauigkeit von Bewertungen.

Verkäuferbewertungen vs. Produktbewertungen

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• Verkäuferbewertungen spiegeln den allgemeinen Ruf Ihres Unternehmens wider. Sie basieren auf Kundenfeedback zu Ihrem Service, einschließlich Versandgeschwindigkeit, Kundensupport und Bestellgenauigkeit. Diese Bewertungen werden in Google-Suchergebnissen, Anzeigen und Marktplätzen angezeigt und helfen potenziellen Käufern zu entscheiden, ob sie Ihnen als Verkäufer vertrauen können.

• Produktbewertungen sind Rezensionen für die Produkte, die Sie verkaufen. Sie geben Käufern einen Einblick in die Qualität und Leistung eines Produkts und helfen ihnen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen, die auf dem Feedback früherer Käufer basieren. Produktbewertungen werden sowohl in Anzeigen als auch in kostenlosen Produktangeboten angezeigt. Sie erscheinen als 1 bis 5-Sterne-Bewertungen neben der Gesamtzahl der Bewertungen.

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Wie Sie Bewertungen in Google Shopping anzeigen lassen

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Wenn Sie möchten, dass Ihre Produktbewertungen in Google Shopping erscheinen, müssen Sie das Produktbewertungsprogramm im Google Merchant Center aktivieren. Dies ist erforderlich:

1. Aktivieren Sie das Produktbewertungsprogramm: Melden Sie sich im Merchant Center an und aktivieren Sie das Programm.

2. Mindestens 50 Bewertungen haben: Google verlangt ein Minimum von 50 Bewertungen für alle Ihre Produkte.
3. Bewertungen einreichen über einen Aggregator oder manuell:
   • Wenn Sie einen von Google zugelassenen Bewertungsaggregator verwenden, kann dieser in Ihrem Namen Bewertungen abgeben.
   • Wenn Sie selbst Bewertungen sammeln, sollten Sie mindestens einmal im Monat einen Produktbewertungs-Feed an Merchant Center übermitteln.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte GTINs haben: Google vergleicht Produktbewertungen hauptsächlich anhand von GTINs (Global Trade Item Numbers). Wenn Sie keine GTINs zur Verfügung stellen, wird Google versuchen, die Bewertungen anhand anderer Informationen abzugleichen, z. B. SKUs (Stock Keeping Units), Produkt-URLs und Kombinationen aus Marke und MPN (Manufacturer Part Number).

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Warum stimmt die Anzahl der Bewertungen nicht mit den Angaben auf meiner Website überein?

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Die Anzahl der Bewertungen in den Google-Suchergebnissen kann von der auf Ihrer Website angezeigten Anzahl abweichen, da Google Bewertungen aus verschiedenen Quellen zusammenfasst, darunter Einzelhändler, Bewertungsplattformen und Aggregatoren. Die angezeigten Bewertungen basieren auf der GTIN des Produkts, d. h. sie gelten für dieses Produkt bei allen Verkäufern, nicht nur bei Ihnen, sodass das Feedback anderer Verkäufer ebenfalls zur Gesamtzahl beitragen kann.

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Warum werden meine Bewertungen nicht in den Suchergebnissen angezeigt?

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Um zu überprüfen, ob Ihre Bewertungen in den Suchergebnissen sichtbar sind, versuchen Sie es mit isearchfrom nach einem Ihrer Produkte zu suchen und zu sehen, wie die Daten angezeigt werden. Denken Sie daran, dass selbst wenn Sie Bewertungen gesammelt haben, diese möglicherweise nicht immer angezeigt werden. Hier sind einige häufige Gründe, warum Ihre Bewertungen möglicherweise nicht sichtbar sind:

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‍1. Relevance & Quality: Google only displays star ratings when reviews are relevant, accurate, and useful to shoppers. If your reviews don’t meet these criteria, they’re less likely to be featured.

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2. Incomplete product data: Google uses details like GTINs, SKUs, and brand information to match reviews with the correct products. If any of this data is incorrect or missing, your reviews might not be properly linked to your listings. Additionally, if you’ve recently started collecting reviews, it might take some time for Google to index and display them.

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3. Insufficient number of reviews: Google may hold off on displaying star ratings until a product has gathered enough reviews to reliably reflect customer sentiment. If you’re just starting to collect reviews, give it some time and continue encouraging customers to share their feedback.

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4. Review Feed Probleme: Überprüfen Sie Ihren Review Feed auf Fehler mit Hilfe der Diagnose für Produktbewertungen im Merchant Center. Dieser Abschnitt hilft Ihnen, den Status Ihrer Produktbewertungsdatenquelle zu überwachen, Fehler und Warnungen zu identifizieren und Probleme wie fehlende oder ungültige Daten zu erkennen, die verhindern könnten, dass Ihre Bewertungen angezeigt werden.

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Understanding how shopping reviews work and ensuring they appear in Google Shopping can make a big difference in your online sales. Reviews not only guide customers when making decisions, but they also enhance your store’s credibility and visibility. By setting up the Product Ratings Program, maintaining accurate product information, and regularly submitting reviews, you can increase your chances of displaying star ratings to attract more customers.