Hoe u gereviseerde producten kunt adverteren op Google Shopping

Gereviseerde producten worden een populaire keuze voor online shoppers, vooral in technische categorieën zoals telefoons en laptops (Denk met Google, 2024). Ze bieden dezelfde kwaliteit als nieuwe items, maar tegen een lagere prijs, waardoor ze een aantrekkelijke optie zijn voor shoppers. Voor retailers betekent dit een groeiende kans om aan de vraag van klanten te voldoen en meer klanten te bereiken. Als het echter gaat om het promoten van deze producten via Google Shopping , zijn er specifieke feed-settings en best practices die moeten worden gevolgd, die we in deze handleiding behandelen.

Wat zijn gereviseerde producten

‍

Volgens de richtlijnen van Googlemoet een gereviseerd product:

• Professioneel hersteld zijn tot volledig werkende staat, door de fabrikant of een gecertificeerde derde partij.
  
• Neem een garantie op, zelfs als die beperkt is.
  
• Functioneert als nieuw, maar kan wel of niet in de originele verpakking zitten.

Deze producten spreken consumenten niet alleen aan vanwege hun milieuvoordelen, maar vooral vanwege hun kostenbesparingen, waarbij de prijs een van de belangrijkste redenen is waarom mensen refurbished boven nieuw verkiezen.

Door het aanbod van opgeknapte producten uit te breiden via Shopping Ads kunnen retailers aan de vraag van klanten voldoen, nieuwe doelgroepen bereiken en de algehele groei stimuleren. Het opzetten van advertenties voor gereviseerde producten vereist echter aandacht voor specifieke feedconfiguraties en best practices.

‍

Vijf best practices voor het adverteren van refurbished producten

1. Gebruik het juiste conditiekenmerk

Zorg ervoor dat je het conditiekenmerk in jouw feed expliciet instelt op "gereviseerd". Dit helpt Google (en jouw potentiële klanten) duidelijk te begrijpen wat de conditie is van het product dat ze bekijken.

Als dit niet correct is ingesteld, kan jouw product worden afgekeurd, kunnen gebruikers in verwarring raken over wat ze kopen en kan dit een negatieve invloed hebben op de prestaties van jouw campagne en de gezondheid van jouw account.

2. Unieke product-ID's toewijzen

Google raadt aan om voor elke productconditie een unieke artikel-ID toe te wijzen. Dit betekent dat een gereviseerde versie van een product niet dezelfde ID mag hebben als zijn nieuwe equivalent.

Het hergebruiken van item ID's wordt om verschillende redenen afgeraden:

• De systemen van Google vertrouwen op de artikel-ID om het product te herkennen en te begrijpen. Het hergebruiken van dezelfde ID in verschillende omstandigheden kan deze logica in de war sturen, wat kan leiden tot verkeerde classificatie of niet overeenkomende gegevens.

• De artikel-ID slaat historische prestatiegegevens op, waaronder interesse van gebruikers, doorklikpercentages en conversiegedrag. Als het product achter de ID wordt gewijzigd (bijvoorbeeld van nieuw naar gereviseerd), wordt de context van die gegevens gewist en kunnen optimalisatie en targeting negatief worden beïnvloed.

• Verkeerd uitgelijnde ID's kunnen ertoe leiden dat de verkeerde doelgroep wordt getarget. Bijvoorbeeld, gebruikers die geïnteresseerd zijn in nieuwe producten krijgen vernieuwde aanbiedingen te zien, of vice versa, wat de relevantie kan verminderen.

Voor refurbished producten kun je het beste elke versie, zelfs verschillende kwaliteiten zoals "Als nieuw" of "In goede staat", als een aparte aanbieding behandelen. Door unieke ID's toe te wijzen, zorgt u voor een zuiverdere tracering, duidelijkere rapportage en stabielere campagneprestaties. Deze eenvoudige stap kan je helpen veel onnodige verwarring te voorkomen, zowel voor Google als voor jouw eigen analyse.

3. Communiceer duidelijk met titels en afbeeldingen

Transparantie zorgt voor vertrouwen, zowel bij gebruikers als bij Google.

• jouw producttitels moeten duidelijk aangeven dat een product gereviseerd is. Dit is het belangrijkste signaal voor zowel Google als potentiële kopers en het weglaten ervan kan leiden tot afkeuringen of een slechte gebruikerservaring. Om de relevantie te behouden, moet je ervoor zorgen dat de belangrijkste kenmerken of zoekwoorden als eerste in de titel verschijnen, gevolgd door de term "refurbished".
• Afbeeldingen vallen echter meer in een grijs gebied. In het ideale geval verschillen ze van de afbeeldingen die voor gloednieuwe versies worden gebruikt. Bijvoorbeeld door neutrale achtergronden of gereviseerde verpakkingen te tonen. Dat gezegd hebbende, in categorieën zoals technologie is het vaak moeilijk om visueel weer te geven dat een item refurbished is. In dergelijke gevallen kan Google soepeler zijn, zolang de titel en het kenmerk van de conditie correct zijn en de advertentie de koper niet misleidt.

Plaats jezelf in het algemeen altijd in de schoenen van de shopper: als iemand op zoek is naar een nieuw product, loop dan niet het risico dat je hem teleurstelt door een advertentie te tonen die leidt naar een opgeknapt artikel.

4. Lijn de landingspagina uit

Wanneer iemand klikt op een Shopping-advertentie voor een gereviseerd product, moet de landingspagina dat aanbod duidelijk weergeven, zonder verwarring of dubbelzinnigheid.

De landingspagina moet:

• Label het product duidelijk als gereviseerd
  
• De juiste prijs en conditie weergeven
  
• Geef garantie-informatie of andere details om de verwachtingen van de klant te bevestigen
  

Vermijd om gebruikers naar algemene productpagina's te sturen die nieuwe en gereviseerde opties combineren of het aanbod niet duidelijk uitleggen. Promoot bijvoorbeeld geen lage refurbished prijs in jouw advertentie en stuur gebruikers vervolgens naar een pagina met een nieuw product tegen de volledige prijs.
Dit soort mismatch tussen advertentie en landingspagina is een van de meest voorkomende oorzaken van Merchant Center afkeuringen, en een belangrijke reden waarom shoppers hun aankoop afbreken voordat ze afrekenen.

5. Prijs- en voorraadschommelingen beheren

Gereviseerde voorraad is vaak dynamischer dan nieuwe producten. De voorraad is vaak beperkter en de prijs kan variëren afhankelijk van de conditie, zoals "Als nieuw", "Licht gebruikt" of "Zichtbaar gebruikt". Dit maakt consistentie tussen jouw productfeed en website uitdagender, maar ook belangrijker.

Om mogelijke problemen te voorkomen:

• Zorg ervoor dat jouw productfeed regelmatig wordt bijgewerkt, vooral voor prijs- en voorraadwijzigingen.
  
• Gebruik gestructureerde gegevens (schema markup) om de automatische artikelupdates van Google te ondersteunen, maar alleen als jouw implementatie nauwkeurig is. Onvolledige of onjuiste markup kan leiden tot mismatches in prijs of conditie, vooral als er meerdere varianten op dezelfde pagina staan.
  
• Wijs unieke URL's en artikel-ID's toe aan elke renovatiegraad om verwarring te voorkomen en preciezere controle mogelijk te maken.

Omdat de voorraad van opgeknapte artikelen snel uitverkocht kan zijn, kunnen zelfs kleine vertragingen tussen feedupdates en sitewijzigingen leiden tot afkeuringen of een slechte gebruikerservaring. Hoewel de automatische updates van Google kunnen helpen, zijn ze alleen effectief als jouw gestructureerde gegevens correct zijn geïmplementeerd.

‍

Veelvoorkomende valkuilen om voor op te passen

‍

Het uitrollen van gerenoveerde producten in jouw Shopping-campagnes brengt potentiële uitdagingen met zich mee:

• Afkeuringen voor feed door ontbrekende of onjuiste attributen. Als je vergeet de voorwaarde in te stellen op refurbished, of als productgegevens en landingspagina's niet overeenkomen, kan dit al snel leiden tot schendingen van het beleid.
• Instabiele prestaties bij de introductie van een groot aantal nieuwe artikelvarianten. De systemen van Google hebben tijd nodig om te leren en te optimaliseren voor deze nieuwe aanbiedingen, dus de prestaties kunnen aanvankelijk fluctueren.
• Verschillen in beschikbaarheid en prijzen, vooral als u met meerdere refurbishment-leveranciers of productgroepen werkt. Deze mismatches kunnen leiden tot vage Merchant Center zoals "prijsverschil" of "beschikbaarheidsverschil", die niet altijd het exacte probleem aangeven, waardoor het oplossen van problemen tijdrovend wordt.
• Dubbelzinnige diagnoses, waarbij een gereviseerde variant wordt gemarkeerd maar de waarschuwing algemeen is. Dit vereist vaak tijdrovend vallen en opstaan om het probleem te vinden en op te lossen.

‍

Om risico's te beperken, raden we aan om te beginnen met een kleinere, goed gestructureerde batch van gereviseerde producten. Test de prestaties en stabiliteit zorgvuldig voordat je gaat opschalen.

Concluderend kan ik zeggen dat het adverteren van gerenoveerde producten op Google veel aandacht vereist voor het beleid van Google en het volgen van bewezen best practices. Door jouw productfeed goed te structureren, duidelijke en nauwkeurige titels en afbeeldingen te gebruiken, landingspagina's op elkaar af te stemmen en de nauwkeurigheid van gegevens te handhaven, blijf je niet alleen voldoen aan het beleid van Google, maar bouw je ook vertrouwen op bij potentiële klanten.