Un ghid pentru Review Stars în Google Shopping

În acest articol, vom explica diferența dintre evaluările vânzătorilor și evaluările produselor, cum să obțineți ca recenziile dvs. să fie afișate în anunțurile Google Shopping și vom răspunde întrebărilor frecvente despre vizibilitatea și acuratețea recenziilor.

Evaluările vânzătorilor vs. Evaluările produselor

• Evaluările vânzătorului reflectă reputația generală a afacerii dumneavoastră. Acestea se bazează pe feedback-ul clienților cu privire la serviciile dvs., inclusiv viteza de expediere, asistența pentru clienți și acuratețea comenzilor. Aceste evaluări apar în rezultatele căutării Google, în anunțuri și în piețe, ajutând potențialii cumpărători să decidă dacă pot avea încredere în dumneavoastră ca vânzător.

• Evaluările produselor sunt recenzii pentru produsele reale pe care le vindeți. Acestea oferă cumpărătorilor informații despre calitatea și performanța unui produs, ajutându-i să ia decizii de cumpărare în cunoștință de cauză pe baza feedback-ului de la cumpărătorii anteriori. Recenziile produselor sunt afișate atât în anunțuri, cât și în listele gratuite de produse, apărând ca evaluări de la 1 la 5 stele, alături de numărul total de recenzii.

‍

Cum să obțineți afișarea recenziilor în anunțurile Google Shopping

Dacă doriți ca recenziile produselor dvs. să apară în anunțurile Google Shopping , trebuie să activați Programul de evaluare a produselor în Google Merchant Center. Iată ce este necesar:

1. Activați Programul de evaluare a produselor: Conectați-vă la Merchant Center și activați programul.

2. Aveți cel puțin 50 de recenzii: Google solicită un minim de 50 de recenzii pentru toate produsele dvs.
3. Trimiteți recenzii prin intermediul unui agregator sau manual:
   • Dacă utilizați un agregator de recenzii aprobat de Google, acesta poate trimite recenzii în numele dvs.
   • Dacă colectați singur recenzii, ar trebui să trimiteți un feed de recenzii de produse la Merchant Center cel puțin o dată pe lună.
4. Asigurați-vă că produsele dvs. au GTIN-uri: Google potrivește în primul rând recenziile produselor utilizând GTIN (Global Trade Item Numbers). Dacă nu furnizați GTIN-uri, Google va încerca să potrivească recenziile folosind alte informații, cum ar fi SKU (unități de păstrare a stocurilor), URL-uri ale produselor și combinații de marcă și MPN (număr de piesă al producătorului).

‍

De ce numărul de recenzii nu corespunde cu cel de pe site-ul meu?

Numărul de recenzii din rezultatele căutării Google poate fi diferit de cel afișat pe site-ul dvs. web, deoarece Google agregă recenzii din mai multe surse, inclusiv comercianți, platforme de recenzii și agregatori. Recenziile afișate se bazează pe GTIN-ul produsului, ceea ce înseamnă că acestea se aplică acelui produs la toți vânzătorii, nu doar la dumneavoastră, astfel încât feedback-ul de la alți vânzători poate contribui, de asemenea, la numărul total.

‍

De ce recenziile mele nu sunt afișate în rezultatele căutării?

Pentru a verifica dacă recenziile dvs. sunt vizibile în rezultatele căutării, încercați să utilizați isearchfrom pentru a căuta unul dintre produsele dvs. și a vedea cum sunt afișate datele. Rețineți că, chiar dacă ați colectat recenzii, este posibil ca acestea să nu apară întotdeauna. Iată câteva motive comune pentru care recenziile dvs. pot să nu fie vizibile:

‍

‍1. Relevanță și calitate: Google afișează ratingurile cu stele numai atunci când recenziile sunt relevante, exacte și utile pentru cumpărători. Dacă recenziile dvs. nu îndeplinesc aceste criterii, este mai puțin probabil să fie afișate.‍

2. Date incomplete privind produsele: Google utilizează detalii precum GTIN, SKU și informații despre marcă pentru a corela recenziile cu produsele corecte. Dacă oricare dintre aceste date este incorectă sau lipsește, este posibil ca recenziile dvs. să nu fie legate corect de listele dvs. În plus, dacă ați început recent să colectați recenzii, Google ar putea avea nevoie de ceva timp pentru a le indexa și afișa.‍

3. Număr insuficient de recenzii: Este posibil ca Google să nu afișeze numărul de stele până când un produs nu a adunat suficiente recenzii pentru a reflecta în mod fiabil părerea clienților. Dacă abia ați început să colectați recenzii, acordați-le ceva timp și continuați să încurajați clienții să își împărtășească feedback-ul.‍

4. Probleme legate de fluxul de recenzii: Verificați dacă există erori în fluxul de recenzii utilizând Diagnosticarea recenziilor produselor din Merchant Center. Această secțiune vă ajută să monitorizați starea sursei de date Evaluări produse, să identificați erori și avertismente și să detectați probleme precum date lipsă sau invalide care ar putea împiedica afișarea recenziilor dvs.

‍

Înțelegerea modului în care funcționează recenziile pentru cumpărături și asigurarea apariției acestora în Google Shopping pot face o mare diferență în vânzările dvs. online. Recenziile nu numai că ajută clienții să ia decizii mai bune, dar sporesc și credibilitatea și vizibilitatea magazinului dvs. Prin configurarea Programului de evaluare a produselor, menținerea unor informații exacte despre produse și trimiterea regulată a recenziilor, vă puteți crește șansele de a afișa evaluări cu stele care atrag mai mulți clienți.