Come pubblicizzare i prodotti ricondizionati sugli annunci di Google Shopping

I prodotti ricondizionati stanno diventando una scelta popolare per gli acquirenti online, soprattutto nelle categorie tecnologiche come telefoni e laptop (Pensa con Google, 2024). Offrono la stessa qualità degli articoli nuovi, ma a un prezzo inferiore, il che li rende un'opzione interessante per gli acquirenti. Per i rivenditori, questo significa una crescente opportunità di soddisfare la domanda dei clienti e di raggiungere un maggior numero di clienti. Tuttavia, quando si tratta di promuovere questi prodotti attraverso gli annunci di Google Shopping , è necessario seguire specifiche impostazioni di feed e best practice, che illustreremo in questa guida.

Cosa sono i prodotti ricondizionati

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Secondo le linee guida di Googlele linee guida di Google, un prodotto ricondizionato dovrebbe:

• essere ripristinato professionalmente in condizioni di pieno funzionamento, dal produttore o da una terza parte certificata.
  
• Includere una garanzia, anche se limitata.
  
• Funzionano come nuovi, ma possono o non possono essere forniti nella confezione originale.

Questi prodotti attraggono i consumatori non solo per i loro vantaggi ambientali, ma soprattutto per il loro risparmio economico: il prezzo è uno dei motivi principali per cui si sceglie il ricondizionato rispetto al nuovo.

L'espansione delle offerte di prodotti ricondizionati attraverso Shopping Ads consente ai rivenditori di soddisfare la domanda dei clienti, catturare nuovi pubblici e incrementare la crescita complessiva. Tuttavia, l'impostazione degli annunci di prodotti ricondizionati richiede attenzione alle configurazioni specifiche dei feed e alle best practice.

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Cinque buone pratiche per pubblicizzare i prodotti ricondizionati

1. Utilizzare l'attributo di condizione corretto

Assicuratevi di impostare esplicitamente l'attributo condition nel vostro feed su "refurbished". Questo aiuta Google (e i vostri potenziali clienti) a capire chiaramente le condizioni del prodotto che stanno visualizzando.

Se non è impostato correttamente, il prodotto potrebbe essere disapprovato, gli utenti potrebbero essere confusi su ciò che stanno acquistando e ciò potrebbe avere un impatto negativo sulle prestazioni della campagna e sulla salute dell'account.

2. Assegnare ID prodotto univoci

Google consiglia di assegnare un ID articolo unico per ogni condizione del prodotto. Ciò significa che una versione ricondizionata di un prodotto non dovrebbe condividere lo stesso ID del suo equivalente nuovo.

Il riutilizzo degli ID degli elementi è sconsigliato per diversi motivi:

• I sistemi di Google si basano sull'ID dell'articolo per riconoscere e comprendere il prodotto. Il riutilizzo dello stesso ID in diverse condizioni può confondere questa logica, portando a una classificazione errata o a dati non corrispondenti.

• L'ID dell'articolo memorizza i dati storici sulle prestazioni, tra cui l'interesse degli utenti, i tassi di clic e il comportamento di conversione. La modifica del prodotto dietro l'ID (ad esempio, da nuovo a ricondizionato) cancella il contesto di questi dati e può influire negativamente sull'ottimizzazione e sul targeting.

• Gli ID non allineati possono portare a indirizzare il pubblico in modo errato. Ad esempio, gli utenti interessati a nuovi prodotti vengono indirizzati a inserzioni rinnovate o viceversa, il che può ridurre la rilevanza.

Per i prodotti ricondizionati, è meglio trattare ogni versione, anche le diverse qualità come "Come nuovo" o "Buone condizioni", come un'offerta separata. Assegnando ID univoci, si garantisce un tracciamento più pulito, una reportistica più chiara e prestazioni più stabili della campagna. Questo semplice passo può aiutarvi a evitare un'inutile confusione, sia per Google che per la vostra analisi.

3. Comunicare chiaramente con titoli e immagini

La trasparenza genera fiducia, sia negli utenti che in Google.

• I titoli dei prodotti devono indicare chiaramente che si tratta di un prodotto ricondizionato. Questo è il segnale più importante sia per Google che per i potenziali acquirenti, e ometterlo può portare a disapprovazioni o a una scarsa esperienza utente. Per mantenere la pertinenza, assicuratevi che gli attributi o le parole chiave più importanti compaiano per primi nel titolo, seguiti dal termine "ricondizionato".
• Le immagini, invece, rientrano in una zona grigia. Idealmente, dovrebbero essere diverse da quelle utilizzate per le versioni nuove di zecca. Ad esempio, mostrando sfondi neutri o confezioni ricondizionate. Detto questo, in categorie come la tecnologia, è spesso difficile rappresentare visivamente che un articolo è ricondizionato. In questi casi, Google può essere più flessibile, purché il titolo e l'attributo delle condizioni siano accurati e l'annuncio non induca in errore l'acquirente.

In generale, mettetevi sempre nei panni dell'acquirente: se qualcuno sta cercando un prodotto nuovo, non rischiate di deluderlo mostrando un annuncio che invece porta a un articolo ricondizionato.

4. Allineare la pagina di destinazione

Quando qualcuno clicca su un annuncio Shopping per un prodotto ricondizionato, la pagina di destinazione deve riflettere chiaramente l'offerta, senza confusione o ambiguità.

La landing page deve:

• Etichettare chiaramente il prodotto come ricondizionato
  
• Visualizzare il prezzo e la condizione corretti
  
• Fornire informazioni sulla garanzia o altri dettagli per confermare le aspettative del cliente.
  

Evitate di inviare gli utenti a pagine di prodotto generiche che mescolano opzioni nuove e ricondizionate o che non spiegano chiaramente l'offerta. Ad esempio, non promuovete un prezzo basso e ricondizionato nel vostro annuncio e poi indirizzate gli utenti a una pagina che mostra un prodotto nuovo a prezzo pieno.
Questo tipo di mancata corrispondenza tra annuncio e pagina di destinazione è una delle cause più comuni di disapprovazione da parte del Merchant Center e uno dei motivi principali per cui gli acquirenti abbandonano l'acquisto prima del checkout.

5. Gestire le fluttuazioni dei prezzi e dell'inventario

L'inventario dei prodotti ricondizionati è spesso più dinamico di quello dei prodotti nuovi. Le scorte tendono a essere più limitate e i prezzi possono variare a seconda delle condizioni, come "Come nuovo", "Usato poco" o "Visibilmente usato". Questo rende la coerenza tra il feed dei prodotti e il sito web più impegnativa, ma anche più importante.

Per evitare potenziali problemi:

• Assicuratevi che il vostro feed di prodotto si aggiorni frequentemente, soprattutto per le variazioni di prezzo e di stock.
  
• Utilizzate i dati strutturati (schema markup) per supportare gli aggiornamenti automatici degli articoli di Google, ma solo se la vostra implementazione è accurata. Un markup incompleto o non corretto può portare a una mancata corrispondenza dei prezzi o delle condizioni, soprattutto quando più varianti sono elencate nella stessa pagina.
  
• Assegnate URL e ID articolo unici per ogni grado di ristrutturazione per ridurre la confusione e consentire un controllo più preciso.

Poiché le scorte di articoli ricondizionati possono esaurirsi rapidamente, anche piccoli ritardi tra gli aggiornamenti del feed e le modifiche al sito possono portare a disapprovazioni o a una scarsa esperienza utente. Gli aggiornamenti automatici di Google possono essere utili, ma sono efficaci solo se i dati strutturati sono implementati correttamente.

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Insidie comuni a cui prestare attenzione

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L'introduzione di prodotti ricondizionati nelle vostre campagne Shopping introduce potenziali sfide:

• Disapprovazione dei feed a causa di attributi mancanti o errati. Dimenticando di impostare la condizione su "rifiutato" o avendo delle discrepanze tra i dati dei prodotti e le pagine di destinazione, si possono innescare rapidamente delle violazioni dei criteri.
• Instabilità delle prestazioni quando si introduce un gran numero di nuove varianti di articoli. I sistemi di Google hanno bisogno di tempo per apprendere e ottimizzare queste nuove inserzioni, pertanto le prestazioni iniziali possono variare.
• Disadattamento della disponibilità e dei prezzi, soprattutto quando si lavora con più fornitori di prodotti ricondizionati o con più classi di prodotti. Queste discrepanze possono generare avvisi vaghi del Merchant Center, come "mancata corrispondenza dei prezzi" o "mancata disponibilità", che non sempre individuano il problema esatto, rendendo la risoluzione dei problemi lunga.
• Diagnostica ambigua, in cui viene segnalata una variante ristrutturata ma l'avviso è generico. Ciò richiede spesso lunghi tentativi ed errori per individuare e risolvere il problema.

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Per ridurre i rischi, si consiglia di iniziare con un lotto più piccolo e ben strutturato di prodotti ricondizionati. Testate attentamente le prestazioni e la stabilità prima di scalare.

Per concludere, la pubblicità di prodotti rinnovati su Google richiede una grande attenzione alle politiche di Google e il rispetto di best practice comprovate. Strutturando correttamente il feed dei prodotti, utilizzando titoli e immagini chiare e accurate, allineando le pagine di destinazione e mantenendo l'accuratezza dei dati, non solo si rimane conformi alle politiche di Google, ma si crea anche fiducia con i potenziali clienti.