Villkor och anvisningar

Version 1 februari 2024

Vi är Producthero B.V. ("vi", "oss" eller "vår"). Vi är bosatta på Stadhouderskade 60, 1072 AC Amsterdam, Nederländerna. Vår nederländska handelskammares registreringsnummer är: 77773748. Vårt momsregistreringsnummer är: NL861138491B01.

Alla våra erbjudanden är villkorade av att du accepterar dessa villkor. Vi kommer att presentera dem för dig för godkännande när du beställer Tjänst(er) från oss. De reglerar det avtal vi har med dig om tillhandahållande av den eller de Tjänster som du beställt ("Avtalet"). Avtalet börjar gälla från och med den dag du slutför din beställning.

"Du" i dessa villkor är den juridiska person som identifieras för vars räkning registreringsformuläret för Tjänsten har fyllts i.

Vårt erbjudande

Producthero CSS - har två grundläggande komponenter: (1) Din GMC (Google Merchant Center) kommer att associeras med Producthero, vilket gör att du kan annonsera dina produkter i Googles produktannonser via Producthero CSS och (2) dina produkter kommer att visas i vår Comparison Shopping Service på vår webbplats.

Producthero SaaS-plattform - Vi kommer att ge dig möjlighet att använda Producthero Software as a Service Platform - med olika lösningar för annonshantering, optimering och instrumentpaneler. De funktioner som erbjuds beror på den beställda tjänsten. En översiktlig beskrivning av funktionerna i vår plattform finns på vår webbplats.

2. Producthero CSS

Innan du beställer en Tjänst rekommenderar vi att du först läser vår omfattande Google CSS på https://producthero.com/en/google-css-guide. Den hjälper dig att förstå hur du annonserar i Googles Product Listing Ads. När du gör en beställning av en Tjänst kan vi förutsätta att du har läst den i sin helhet.

Användarvillkoren för Google Merchant Center gäller för ditt Merchant Center under Producthero CSS

Finansiella fördelar

Producthero tar inte ut någon påslagsavgift på den kostnad per klick (CPC) som betalas i Google-auktionen. Alla ekonomiska auktionsfördelar för Google CSS Partner tillfaller annonsören.

Eventuella reklamkostnader debiteras av Google och betalas med hjälp av de betalningsmetoder som är kopplade till ditt/dina Google Ads-konton.

Krav och önskemål

Genom att använda Producthero CSS ger du Producthero Admin Access och Reporting Manager tillgång till ditt Google Merchant Center (GMC) eller Multi-Client Account (MCA). Dessutom kommer Producthero att lägga till en användare i Merchant Center med rapporteringsåtkomst, denna användare är nödvändig för att hämta produktdata och du får inte ta bort den. Åtkomsten gör det möjligt för Producthero att inkludera dina produkter på vår webbplats för Comparison Shopping Service. Att visa alla aktiva produkter i ditt Merchant Center på vår webbplats är ett krav som Google ställer för att du ska kunna använda en CSS Partner-tjänst.

Producthero CSS kräver inte att Producthero har tillgång till ditt Google Ads-konto. Om du använder verktygen i Producthero måste administratören av ditt konto vara en Google-användare som har tillgång till både ditt Google Merchant Center och Google Ads-kontot som är anslutet till det. Producthero kommer att ha API-åtkomst till Google Ads-kontot. Om åtkomsten till Google Merchant Center och/eller Google Ads-kontot går förlorad kommer du inte att kunna använda verktygen i Producthero .

Licens

Du ger oss en världsomspännande icke-exklusiv royaltyfri licens för att visa de aktiva produkterna i ditt Google Merchant Center-konto på vår webbplats så att vi kan tillhandahålla en jämförelseshoppinglista på vår webbplats för att kunna tillhandahålla Producthero Premium CSS till dig.

Vi kan också använda ditt namn och din logotyp för att identifiera dig som kund på vår webbplats och i vårt marknadsföringsmaterial. Dessa licensrättigheter upphör att gälla när du säger upp Avtalet.

Uppgifter

Dina uppgifter i Producthero SaaS Platform är konfidentiella: Producthero kommer inte att dela dina uppgifter med tredje part.

‍

3. Alla Producthero

Förändring

Vi kan ändra sammansättningen av Tjänsten och funktionaliteten hos de verktyg som ingår i Tjänsten. Om vi avser att göra det ska vi meddela dig om vår avsikt på ditt konto. Vår avsedda ändring ska inte medföra en väsentlig försämring för dig. I undantagsfall kan detta ske till följd av ändringar från Google (t.ex. Google CSS partnerprogram, våra avtal som Google CSS premiumpartner eller den relaterade tekniska infrastrukturen hos Google). Din enda rättighet när det gäller en ändring är att säga upp detta avtal före nästa förnyelsedatum.

Stöd

Vår support är begränsad till Producthero GMC (Google Merchant Center) och Producthero Platform. All vår support är uppbyggd som självbetjäning. Detta innebär att vi inte går längre än att förklara vad du ska göra - vårt supportteam gör inga ändringar i ditt Producthero GMC (Google Merchant Center), Google Ads-konto eller Producthero Platform-konto. Producthero är inte på något sätt ansvarig för underkännanden eller fel i ditt Google Merchant Center. Du förblir ansvarig för att lösa fel och underkännanden i Google Merchant Center. Producthero support kommer att behandla all delad data och information konfidentiellt.

Prövotid

Producthero erbjuder en 30-dagars gratis provperiod på sina Tjänster (vissa tjänster kan vara undantagna). Nya kunder och befintliga kunder utan aktiva prenumerationer på den tillämpliga tjänsten är berättigade till en kostnadsfri provperiod. Nya och befintliga kunder som inte har någon aktiv Pro-plan är berättigade till en 30-dagars Producthero Pro-prövning. Ingen provperiod gäller för uppgraderingar av befintliga prenumerationer.

För att starta de tjänster som provperioden erbjuder krävs ett verifierat betalkonto. En provperiod övergår automatiskt till en betald prenumeration om den inte sägs upp före provperiodens slut. Efter den kostnadsfria provperioden kommer den första betalningsperioden automatiskt att samlas in. Vid annullering efter den kostnadsfria provperioden återbetalas varken betalningsperioden eller den återstående tiden av betalningsperioden. Startdatum för din provperiod är det ögonblick då Producthero tar emot din anmälan till tjänsten.

Prissättning och länder

Du kan hitta våra priser på vår webbplats eller, om det gäller dig, i ett separat beställningsformulär eller annat skriftligt avtal som du och vi har ingått. Vi kan ensidigt ändra de tillämpliga avgifterna. Eventuella avgiftsändringar kommer att meddelas dig minst 1 månad i förväg via e-post innan de ändrade avgifterna träder i kraft. Ändrade avgifter kommer att tillämpas av oss på din nästa faktura.

I linje med den överenskomna prissättningen omfattar din prenumeration alla länder som är godkända för att visa shoppingannonser i Google Merchant Center. Detta omfattar alla länder, oavsett volymen av annonsklick. Om ett nytt land blir godkänt kommer det sömlöst att införlivas i din prenumeration. Om du bestämmer dig för att tillfälligt eller permanent sluta rikta in dig på ett land kommer det inte automatiskt att tas bort från din prenumeration. Du kan ta bort landet från dina godkända länder i Google Merchant Center, och när du har gjort det kan du ta bort landet från din prenumeration i Producthero instrumentpanel. För att undanta specifika länder från avgifter krävs ett skriftligt avtal med Producthero som anger vilka länder som ska undantas.

Du har det fulla ansvaret för hanteringen av din Producthero .

Betalning

Fakturering och automatiska betalningar planeras i början av varje betalningsperiod. Det är ditt ansvar att ha rätt betalningsmetod, aktivt mandat och tillräckliga medel inom din betalningsmetod. Endast en administratör kan justera betalningsmetod och detaljer.

Vid betalningsfel (återbetalning, betalningsmetoden har löpt ut, mandatet blev inaktivt, inga tillräckliga medel eller andra skäl):

Extra kostnader på €25,- exkl. moms per misslyckad faktura kommer att debiteras på en separat faktura eller nästa faktura, för att täcka den extra kostnad som debiteras av vår betalningsleverantör och administrativa hanteringskostnader.
Det är ditt ansvar att lösa problemen för att förhindra att tjänsterna blir otillgängliga och inaktiva för annonsering (30 dagar efter sista betalningsdatum).

‍

Vid betalningsförsummelse överstigande 30 dagar förbehåller sig Producthero rätten att vidta följande åtgärder:

Avaktivera åtkomsten till Merchant Center och inaktivera flöden, vilket leder till att kampanjer avbryts. Åtkomst kommer endast att återinföras efter fullständig lösning av den utestående betalningen.
Inaktivera åtkomst till andra tjänsterProducthero SaaS-plattform) och avaktivera dessa tjänster.

MOMS

För kunder i Nederländerna tillkommer alltid moms. Kunder i andra EU-länder måste uppge ett giltigt momsregistreringsnummer; endast då debiteras ingen moms. Om det inte finns något giltigt momsregistreringsnummer faktureras momsen i enlighet med detta. För länder utanför Europeiska unionen samlas inga momsnummer in och moms faktureras inte.

Uppgradering, nedgradering eller uppsägning av ditt konto

För att förenkla hanteringen av ditt konto kan alla dina användare uppgradera Producthero . För att förhindra problem med dina annonser kan dock endast administratörsanvändare inom Producthero utföra en nedgradering eller uppsägning av ditt abonnemang från plattformen.

Varaktighet och upphörande

Detta Avtal gäller på obestämd tid. Om du vill säga upp detta avtal kan du endast göra det med ett administratörskonto i Producthero . Vid uppsägning upphör avtalet att gälla vid utgången av den aktuella betalningsperioden (din faktureringscykel, t.ex. månad, kvartal, år). Producthero återbetalar inte den återstående tiden efter uppsägning inom den aktuella betalningsperioden.

Vid uppsägning kan du sluta använda tjänsten (t.ex. byta Google Merchant Center-konto) omedelbart (före slutet av en betalningsperiod). Undantag: vid betalningsproblem kommer ett Merchant Center endast att bytas ut till ett annat CSS tills alla betalningsproblem har lösts. I detta fall kan Producthero avbryta bekräftelsen av en begäran om byte. Du är ansvarig för att hantera din prenumeration: en betalningsskyldighet gäller, även om tjänsterna inte används, tills tjänsterna sägs upp av dig.

Producthero har rätt att säga upp Avtalet:

(i) Vid betalningsproblem - Vid utestående fakturor som har förfallit kan Producthero återkalla åtkomsten och inaktivera Merchant Center för annonsering tills betalningsproblemen har lösts. Ett Google Merchant Center kan inte bytas till ett annat CSS innan alla betalningsproblem har lösts.

(ii) om det inte längre är kommersiellt lönsamt för oss att fortsätta att erbjuda och tillhandahålla Tjänsten. Det är helt upp till oss att avgöra om denna omständighet är tillämplig. I detta fall kommer vi att iaktta en underrättelseperiod på 2 månader. Om det finns återstående tid inom din nuvarande betalningsperiod kommer vi att återbetala återstoden eller reglera de ersättningsbara kostnaderna med kommande betalningar för andra tjänster.

Policys

Enligt de Google-villkor som är kopplade till ditt Google Merchant Center-konto eller Multi-Client-konto kan du endast annonsera produkter med tillhörande målsidor som är i linje med tillämpliga och publicerade Google-policyer och krav. På samma sätt kommer vi endast att visa produkter på vår webbplats som har godkänts i ditt Google Merchant Center-konto eller Multi-Client-konto.

Du accepterar att ditt produktflöde och dina reklamkampanjer inte får bryta mot standarder som fastställts i lokal tillämplig lag eller av organ för reklamstandarder eller bryta mot tredje parts rättigheter, t.ex. upphovsrätt, dataskyddsrättigheter, porträtträttigheter eller andra relevanta tredjepartsrättigheter. Om bilderna är licensierade från tredje part måste du se till att dina licensrättigheter täcker din och vår användning av bilderna. Om du gör intrång i upphovsrätts- eller dataskyddslagar, och ett sådant intrång leder till kostnader, ska du hållas ansvarig för dessa kostnader.

Om vi har rimliga argument som stöder en (potentiell) överträdelse av ditt produktflöde eller din(a) reklamkampanj(er) av några regler som är tillämpliga enligt dessa villkor, kommer vi att begära att du ändrar ditt produktflöde eller tar bort den omtvistade produkten eller reklamen inom en rimlig anmälningstid. Om du inte följer vår begäran utan att ge oss en motiverad invändning mot våra argument, kan vi inaktivera ditt produktflöde eller ta bort produkten. Du kan inte hålla oss ansvariga för vårt beslut att göra detta. Vi kan besluta att inte skicka ett förhandsmeddelande till dig om detta är motiverat av överträdelsen, till exempel om överträdelsen enligt vår rimliga uppfattning är av sådan art att en fortsättning av överträdelsen skulle medföra en oproportionerlig juridisk exponering för oss.

Ansvarsfördelning

I händelse av fel kommer vi att försöka lösa dem så snart som möjligt. Du accepterar att vår skyldighet avseende fel är begränsad till att tillämpa rimliga kommersiella ansträngningar för att lösa ett fel som svar på din anmälan.

Beroende

Som premiumpartner till Google CSS är vi beroende av Googles fortsatta tillhandahållande av Google CSS och den relaterade tekniska infrastrukturen. Du bekräftar att det finns ett beroende av Googles tjänster (t.ex. infrastruktur, API:er, dataöverföringar). I händelse av tekniska problem kan Producthero inte hållas ansvarigt. Detta gäller även beroenden av alla tredje parter.

Begränsningar av ansvar

Eventuell skyldighet vi kan ha att kompensera dig, oavsett dess natur, ska inte överstiga de avgifter du betalade till oss under de 12 månader som föregick händelsen som gav upphov till skadan med ett maximalt belopp på 1 000 euro - under hela avtalets löptid. Producthero har ingen ersättningsskyldighet för följdskador, oförutsedda, indirekta eller exemplifierande förluster (inklusive men inte begränsat till vinst- eller intäktsförluster, kapitalkostnader, ersättningskostnader och kostnader som uppkommit genom förlust av data, inklusive förlust av annonsdata eller produktflöden). Vi begränsar inte vårt ansvar för skador som uppstår till följd av grov vårdslöshet eller uppsåtlig försummelse av våra anställda eller tjänster. Vi ska inte hållas ansvariga för förlust av data.

Ansvarsfriskrivning och sekretesspolicy.

Den ansvarsfriskrivning och sekretess som anges på vår webbplats är tillämplig.

Juridisk

Detta avtal är underkastat nederländsk lag. Det exklusiva forumet för att behandla eventuella tvister ska vara distriktsdomstolen i Amsterdam i Nederländerna.